REPÚBLICA ABERTA

Refactoring for Business

2012-01-05T11:17:00.000-08:00

Refatoração ( ing. Refactoring) é um processo que compõe aMetodologia Ágil, uma prática utilizada no desenvolvimento de software, maisespecificamente na manufatura do código. Consiste na constante organização e aprimoramento do código fonte de um software, visando organizá-lo e torna-lo mais simples e funcional.

Ok, o que isso tem a ver comNegócios? Tudo.

Dentro do Método Ágil, e em brevefalaremos muito detalhadamente sobre isso, a concepção de um projeto não nascecompletamente pronta. Ela possui um “start” e a partir disso vai setransformando para atingir um resultado mais excelente no final.

Acontece que dentro dessastransformações, pode ser necessária um refatoração, na qual se mantém osconceitos principais do que está sendo feito, mas se reconstrói as bases,mantendo a estrutura, mas ajustando e organizando “o que está por trás”.

Complicado?

Pois é, esse é o grande problemados negócios, muitas vezes são realizados grandes planejamentos, mas quedemoram muito para serem avaliados. Às vezes parecem estar correndoperfeitamente bem, mas causam impactos outros que não eram previsíveis noinício. Ao detectar essas questões é preciso reavaliar inclusive se osobjetivos estavam corretos, alinhados com a Estratégia principal do negócio.

Quando concebemos um negócio,produto, serviço ou projeto, a melhor maneira de fazê-lo excelente é não terapego emocional por ele, desenvolvê-lo e ampliá-lo de forma orgânica e semprerefatorar aquilo que não estiver alinhado com a estratégia principal.

Ou mais tarde poderá ser tardedemais e você terá de abandonar seu empreendimento sem saber exatamente por queele não deu certo.

Um Feliz Natal e um 2012 supimpa!

2011-12-23T04:13:00.000-08:00

O fim de ano chegou e todo mundo quer mandar uma lembrança, um e-mail bacana, uma mensagem (esse ano não teve PPTs perceberam? Deve ser culpa do Facebook hehe!) e nós não poderíamos ter ficado de fora desse clima.

Só que decidimos aproveitar o espírito de natal para divulgar que estamos chegando no mercado em 2012 com tudo e nada melhor que um resgate ao bom e velho cartão de natal impresso. E resolvemos também fazer dedicatórias exclusivas para nossos clientes e amigos, para assim marcar nosso mode de atuação: serviço de alto padrão adaptado para cada cliente!

E se você não recebeu ainda fique tranquilo pois o correio deve entregar ainda em 2011!

Começando a dedicatória:

Endereçando o cartão:

O resultado final:

O material completo (tudo em papel reciclado!)

E para você que recebeu apenas o cartão #ficadica : contrate nosso serviço que em 2012 tem presente! :)

Boas Festas de toda Equipe Gradium MS !!!

Gênesis by Gradium MS

2011-12-18T06:21:00.000-08:00

Impressionante como, por mais heterogêneos que tentemos ser,acabamos por nos homogeneizar ao todo, normalizar nossas iniciativas. E como édifícil ser diferente sem parecer estar apto ao fracasso, ou confiar em simesmo quando todos em volta “opinam” em contrário.

Pois este post é exatamente sobre isso, sobre como decidimosconfiar nas nossas impressões e tentar fazer algo de forma diferente. Buscardiferentes referências, analisar nossas competências e outros casos de sucesso,perceber os detalhes e desenvolver a nossa concepção de negócio.

Assim será a Gradium MS em 2012.

Alcançamos uma única e importante certeza em nossoplanejamento: Ter absoluta certeza é o primeiro passo para estar errado(obrigado pela sabedoria Millor!) e que nosso negócio será uma rede orgânicafocada no cliente.

Pode parecer só mais do mesmo, de diversos discursos iguaisque existem no mercado. Mas temos um sentimento de que aqueles que apostarem nessaidéia e participarem conosco deste processo, vão perceber as diferenças.

Fizemos nosso planejamento (ou lista de desejos, como diriao grande mestre Gilberto Testa) e em breve vocês que nos acompanham serãoimpactados pelo que fizemos.

Esse é o nosso Gênesis! Visitem www.gradium.com.br

No ar!

2011-11-28T15:49:00.001-08:00

O Novo Site da Gradium MS está no ar !

Dê um pulo lá e conheça nossos projetos. http://gradium.com.br/

Curadoria de Conteúdo!

2011-11-17T07:06:00.001-08:00

Este é um assunto interessantíssimo, que está virando pauta dos profissionais e dos usuários de internet.
A web nos disponibiliza conteúdo, o Google(e outras ferramentas) agrega e encontra, mas quem mede a relevância do conteúdo?

Nessa hora entra em cena o curador:

E você, já começou a utilizar conteúdos de curadores? Ou quer se arriscar a ser um deles?

Google AD #2 | Você não é meu cliente!

2011-10-27T12:17:00.000-07:00

Uma característica interessante do marketing de busca (mas que vale para qualquer planejamento comercial) é a medida de exclusão!

Esta medida de exclusão nada mais é que, em seu processo de segmentação de clientes, quanto você está disposto a abrir mão de "prováveis prospects". Pode parecer óbvio, mas muitos empreendedores tem dificuldade de entender que para segmentar corretamente precisam excluir determinados públicos de sua ações de divulgação ou até mesmo atendimento, para focar naqueles que realmente se converteram em vendas.

O vídeo mostra, através da ferramenta das palavras negativas, com excluir pessoas que não estão verdadeiramente interessadas em seu produto. Por maior que seja a tentação ou o argumento "... mas vai que ela gosta de algum sapato...", o desperdício de esforço e a raridade desse princípio de causalidade, ratificam a exclusão daquele "improvável cliente"!

É hora de correr riscos!

2011-10-17T06:35:00.000-07:00

É hora de correr riscos!

O mercado em transformação provoca diversos temores sobre a sustentabilidade de nossos empreendimentos, porém geram também uma série de possibilidades.

Os Riscos que podem ser corridos são propulsores dos resultados incomuns.

Abaixo uma apresentação da Ethos3 que aborda muito bem essa questão!

Dia do Professor também é dia de pensar!

2011-10-15T11:58:00.000-07:00

Parabéns a todos os professores pelo seu dia!

Melhor seria que todos os dias fosse dia dos Mestres.

Aproveitando a oportunidade da data festiva para discutir algumas questões relacionadas a educação, o papel do professor e sua responsabilidade através de 2 vídeos.

O primeiro com o mestre Isaac Asimov sobre a pluralidade da educação e sua alterações pelo advento de novos canais de comunicação como a Internet ( detalhe para o ano da entrevista... 1988 quando a internet engatinhava).

O Segundo é uma pequena reflexão qualitativa sobre o papel do professor do Filósofo Mário Cortella.

Parabéns mais uma vez aos heróis responsáveis pela nossa educação!

Google AD #1 | Termos básicos

2011-10-14T07:01:00.000-07:00

Iniciando essa nova seção do blog que vai tentar reunir um conteúdo relevante e de fácil interação sobre anúncios de Links Patrocinados pelo Google.

A primeira coisa que percebemos, ao conversar com um Empreendedor, é sua confusão com os termos utilizados. Vamos começar olhando os mais básicos e evoluir a partir daí!

Se você ficou com alguma dúvida, deixe seu comentário e boa pesquisa no Glossário!

Fora de Compasso

2011-10-13T07:03:00.000-07:00

"Organizações são feitas de pessoas"

Uma máxima de autor desconhecido (ou de autoria plural) muito repetida por gestores de recursos humanos e pouco entendida por muito empreendedores. Não pretendo entrar no assunto específico, pois acho o mesmo bem reverberado para aqueles que ainda não se deram conta desta ideia.

Meu foco é em quem já tomou esta expressão como verdade e, de certa forma, teve algumas decepções ao centrar sua gestão no desenvolvimento das pessoas envolvidas no negócio.

Descobri, após algumas experiências nesta área, que determinadas ações de desenvolvimento tem diferentes impactos junto aos colaboradores de uma organização. Mais difícil que desenvolver a equipe é mantê-la no mesmo "Compasso". Certificar-se do entendimento pleno dos objetivos e potencializar o alcance dos mesmos.

Tanto a memória como o discernimento é seletivo, e depende de diversos fatores, muitas vezes relacionados a educação familiar ou mesmo condição social.

Por esta razão, focar no equilíbrio de motivação e conhecimento da equipe pode ser mais importante do que ampliar seu conhecimento, dependendo de que estágio se encontra a sua empresa!

Abrindo novas possibilidades...

2011-10-12T18:58:00.000-07:00

Iniciando mais uma fase do blog (agora que uma de nossas colaboradores está trilhando caminhos lá pelo Velho Mundo) comecei por testar esse novo template dinâmico!

Em breve o blog vai integrar um rede muito interessante, dentro do portal da GRADIUM, e retomar as atualizações com uma frequência maior!

Good look for us!

Quem é você no seu trabalho?

2011-07-28T06:52:00.000-07:00

Produzido por André Faria http://twitter.com/andrefaria

Dia 8 de maio: Dia das mães e dia do Marketing.

2011-05-08T07:33:00.001-07:00

Seria mera coincidência? Até pode ter sido, mas acredito que não há pessoa no mundo que seja mais administradora e “marketeira” do que uma mãe.

Mães nascem quando seus filhos são gerados e depois que veem ao mundo, não trazem consigo um manual de instruções. E é o sentindo, é na observação, é no contato, é no entender o que seu cliente quer, que nasce a maior relação de amor e compreensão que existe.

Mães são dotadas de um sentindo, que só elas têm. Só elas são capazes de entender o que seu cliente quer, necessita, deseja ou sonha; e são as únicas capazes de conseguir realizar, dar ou dividir sem que seja dito ou seja explicito.

Ser mãe é mais do que simplesmente ter um filho: é administrar um lar, uma família, uma pessoa. Ser mãe é conduzir um ser que depende dela para o bem, é ensinar princípios e dar valores, é ser aquela que se desdobra em mil para agradar, resolver o que seu filho-cliente está querendo.

Mãe vende seu filho profissionalmente, mãe acredita no talento dele, mãe incentiva suas conquistas e suas vendas, mãe não exige que o filho faça o que não quer para agradá-la, mãe quer ver seu filho feliz, realizado, trabalhando no que gosta e ela vende como ninguém esse profissional, suas criações, seus sucessos.

Mãe também consola na derrota, na tristeza. Mãe ajuda o filho a entender o que são esses problemas e os guia para o melhor, para o conforto e para não desistir e continuar a trabalhar e vender sua profissão.

Eu, “marketeira” sou filha de uma mulher guerreira que lutou a vida toda para me dar o melhor, me ensinar os verdadeiros caminhos do bem e para o bem. Ensinou-me a entender o outro, a sempre agradar e ofertar o que meu cliente quer e precisa. Minha mãe é uma das melhores administradoras que conheço, pois sempre batalhou para administrar um lar da melhor maneira possível, dentro dos contextos que nos encontrávamos.

Hoje ela vende meus trabalhos como ninguém, acredita no meu sucesso e me incentiva cada vez que tenho dúvidas por onde seguir, ela com certeza me da toda a força para ser um Profissional do Marketing com ética, sucesso, talento e muitos clientes.

E quando eu for mãe, terei nela o exemplo de mãe-administradora-marketeira.

Sem sombra de dúvida as duas datas no mesmo dia não são meras coincidências!

Parabéns para todas as mães e para todos os Profissionais do Marketing. Sem essas duas “figuras” o mundo não seria igual.

Momento

2011-04-28T10:34:00.000-07:00

Nessa pressa de viver, de resolver tudo, de criar, de inovar, acabei por deixar de sentar e desenvolver o lado mais braçal da escrita.
Por isso aproveito o ensejo para escrever, de uma maneira muito rápida, sobre momentos.

A vida é feita de momentos, a profissão também.

Há momento para tudo e como diria meu avô: cavalo encilhado não passa vazio duas vezes no mesmo lugar. O momento também não.

Na profissão somos regidos por atitudes dentro de momentos. Precisamos agir certo, na hora certa e no lugar certo; caso contrário, o negocio não é fechado, a venda não é realizada, a expectativa não é atingida, o projeto não é finalizado.

Ao entrar em uma reunião, temos aquele momento para convencer, ensinar e/ou mostrar para quem está junto o que nos propomos.
Ao ir a uma entrevista de emprego, é naquele momento que temos que nos vender e persuadir a quem ouve que somos os mais capacitados para aquela vaga.
Vendedores têm pouquíssimo tempo para mostrar o produto e convencer o comprador a levar o que se quer.
Um médico tem poucos instantes para salvar uma vida.
Administradores são regidos por uma soma de curtos espaços de tempo para definir muitos pontos e solucionar muitos problemas. Nesses momentos é que são avaliadas todas as capacidades de desenvolvimento, sensibilidade, desenvoltura do administrador.

Isso acontece em todas as profissões – professor, advogado, enfermeiro, designers, etc – e suas dificuldades em melhor trabalhar e administrar os momentos, os instantes estão presentes diariamente.
Definir o que se quer, como se vai trabalhar, planejar, buscar incansavelmente conhecimento, estudar sempre, desenvolver uma percepção do que está ao redor, são passos importantes para melhor aproveitar os momentos.

É importante, também, entender que é de momentos que se vive e se evolui. Caso em um momento não ocorreu como o esperado, certamente outros momentos virão para que se possa evoluir o que foi feito anteriormente.

Além disso só a repetição, a prática é que vão trazer ferramentas para melhor aproveitar os próximos momentos.

A Experiência e o "Brete"

2011-03-15T06:58:00.000-07:00

O objetivo deste post é abordar uma ferramenta de marketing muito usada para promoção de negócios: o evento. O título refere-se não ao acúmulo de conhecimento pela prática, mas sim as sensações e emoções experimentadas durante a interação das pessoas com as marcas durante o evento.

A marca de um evento bem desenvolvido passa por sua divulgação, seu apelo visual daquilo que fora apresentado (mais sobre isso conheça GET2EYE), mas principalmente o preparo das pessoas envolvidas no manejo da experiência proposta aos participantes.

Algumas empresas gastam uma boa verba em divulgação, lotam seus auditórios, premiam seu público com brindes maravilhosos, trazem grandes palestrantes com temas interessantes, mas na hora de interagir com os presentes esbarra no despreparo das pessoas selecionadas.

Em uma analogia bruta, e até grotesca talvez, considero um evento com um “brete” de clientes. Para quem desconhece as rotinas agrárias dos interiores do Brasil, um “brete” é um corredor por onde é tocado o gado que será abatido ou vacinado, que vai se afunilando até que os mesmos façam uma fila indiana, facilitando o trabalho do manejo de cada um.

Antes de ser apedrejado, vamos ao raciocínio: Em uma multidão de interesses indistinguíveis, um evento serve para reunir um grupo de pessoas interessados em algo que você está oferecendo lá. Você tem o primeiro afunilamento, pois quem vai ao evento está interessado ou no assunto, ou na comida que você vai servir, ou no brinde que você anunciou, ou mesmo para conhecer pessoas que se interessam por aquilo que é oferecido.

Após sua apresentação, o momento de perguntas é importante, pois é possível avaliar quem realmente está interessado no que está proposto e não foi lá pelos benefícios anexos que você planejou. Após o evento, abordar de forma inteligente os perguntadores, pode ser de grande valia na conquista de um cliente. Isso sem fala na boa pesquisa de satisfação, que serve tanto para gerar opiniões, quanto para reforçar o mailing ou conseguir indicações. Percebam que cada vez mais você afunila o esforço sobre aqueles que realmente vão demonstrando o interesse na proposta e não raro, alguns negócios são agendados já no evento.

Isso posto vamos a alguns erros crassos de despreparo que comentei no início do texto:

- Cumpra sempre o prometido: Se você disse que ia dar um brinde, dê. Se você anunciou que ia sortear algo, faça! Mesmo que os interessados no brinde não sejam potenciais clientes, serão potenciais difamadores de sua marca.

-Não force o público a nada: Pedir indicações é uma boa idéia, mas forçá-los ao preenchimento de fichas, indicarem amigos para dar possibilidade de algo é constrangedor e deteriora a experiência.

-Dimensione corretamente seu evento: Se você vai dispor de algum tipo de comida ou bebida em seu evento, cuide para que haja garçons suficientes para atendimento, ou exponha claramente que será um auto-serviço. E principal, não deixe ninguém com fome.

-Interaja: Não perca a oportunidade de interagir com os presentes durante e após a apresentação. Selecione e prepare bem as pessoas que farão essa interação e dê-lhes o foco para que o motivo do evento não se disperse.

Enfim, tratar a experiência de seu público é fundamental para o sucesso de um investimento complexo como o evento. Pois apesar de ser análogo, quanto mais os presentes se sentirem em um brete, pior pra você!

GRADIUM MARKETING SUPPORT

2011-03-10T07:02:00.000-08:00

“The challenge began”

Toda caminhada tem início pelo pequeno gesto de erguer a perna e dar o primeiro passo. Esta caminhada tem um grande objetivo, de desenvolver uma nova forma de observar o Marketing como ferramenta de resultados para pequenos e médios negócios. Por isso nosso primeiro passo foi fincar uma bandeira na rede mundial de conexões múltiplas, pois hoje ela deixou de ser uma rede de computadores simplesmente. Nossa bandeira (o teaser site www.gradium.com.br) nasce provocadora e com elementos de aleatoriedade. Talvez você encontre diferentes impressões visuais a cada visita ao teaser site ou talvez veja sempre a mesma coisa. O que isso significa? Melhor visitar e descobrir.

Também contamos com nossa Fan Page no Facebook, onde vamos trazer diversos conteúdos baseados no nosso entendimento de marketing com uma seleção de vídeos diária e o Twitter para ser mais um canal de comunicação.

Conte-nos suas impressões sobre o teaser pelos csanais ou no MSN: gradium@hotmail.com.

O desafio começou!

Descentralização dos cargos.

2011-02-14T05:58:00.000-08:00

Li um título de um artigo que era: “Como administrar uma empresa sem chefes”, nesse momento fui tomada por uma afirmação: “utopia”.
Lendo o artigo refleti que na verdade era uma “semi-utopia”, pois o texto era todo embasado em uma descentralização de poder, porém com uma necessidade de um líder que comandasse a equipe.

No meu entendimento ser diretor, ser chefe ou ser superintendente é de uma maneira ou de outra ser um líder da equipe. Não necessariamente no contexto de líder – aquele que tem um dom e/ou talento de comandar, guiar, orientar as pessoas – pois se assim fosse estava praticamente extinto os conflitos internos dentro das equipes. Mas, sim, no contexto de que sempre se faz necessário uma pessoa que comande a situação.

É muito interessante pensarmos que não se faz necessário alguém que comande a situação e que todos vão conseguir alcançar os objetivos comuns das empresas. Mas quem é que elenca esses objetivos? Alguma pessoa dotada de algum grau de superioridade sobre os outros.

Pesquisando quem usa essa nova descentralização achei que a Google, a Dell e a Novartis têm como parâmetro uma estrutura horizontal, onde no lugar do chefe que cobra resultados há um líder que estimula a criatividade e desafia os integrantes das equipes a resolver os problemas, bater as metas e crescerem juntos. No meu entendimento, isso é uma maneira bonita de colocar todos os colaboradores no mesmo degrau e que tenta agradar a todos.

Essa é uma forma que as empresas têm de não criar hierarquias, e até mesmo hierarquias salariais. Mas deixemos claro; todos eles sempre têm um topo a ser almejado: diretores e donos. Esse é um método inteligente para não se ter promoções obrigatórias e esperadas pela equipe. Penso que seria um slogan assim: “Somos todos iguais, até que a demissão nos separe”.

Quando se nomeia um líder para um grupo, automaticamente está se delegando um cargo de maior responsabilidade ou de maior capacidade entre os demais. E para quem assume o papel de líder há um grande trabalho a ser desenvolvido: não deixar com que a equipe desanime; fazer com que elas sempre corram atrás de conquistas e melhoras internas; incentivar as opiniões e, assim por diante.

Nesse artigo, dizia que na gestão descentralizada, o mérito das conquistas não é apenas do líder, mas de toda a equipe. E eu afirmo que em uma empresa que há um chefe-líder, o mérito também não é só dele, e sim de toda a sua equipe.

Acabo por concluir que todas essas fórmulas que criam para reinventar a roda não me convencem. Nesse caso há somente uma descentralização no papel e no contracheque. Não vejo isso acontecendo de forma ativa ou produtiva dentro da empresa. Tentar convencer um funcionário que ele vai ser “promovido à líder”, porém sem aumento salarial, pode até ser um estimulo no primeiro momento, mas não para sempre.

E vocês, acham que esse sistema de descentralização convence e/ou funciona?

Compras Coletivas: Isso é bom pra minha empresa?

2011-02-10T04:25:00.000-08:00

Mania, Moda, Febre, Hype, Onda ou como diria minha querida mãe “Coqueluche do momento!”.

O fato é que, excluídos eventos aleatórios de grande repercussão, os sites de Compras coletivas são o “Topic” mais “Trend” na internet desde o ano passado.

Pra você que estava em Marte, ou fazendo um período sabático nas montanhas do Himalaia, um site de Compras Coletivas consiste em um pagina onde é anunciado um produto ou serviço com um desconto expressivo (mais de 50%) que para ser efetivado deve ter um número mínimo de compradores. As pessoas compram uma espécie de voucher, no valor do produto/serviço através do site e depois troca na loja correspondente ou local especificado. Este seria um modelo de “Social Commerce”.

Uma idéia excelente capaz de gerar muita mídia espontânea através de canais como redes sociais e mailmarketing. Para o empreendedor, por um percentual dos vouchers pagos ao site, ele tem acesso a um gigantesco mailing regionalizado ansioso por receber um novo e-mail. Isso sem falar nas compras por impulso (qual mulher resiste a um desconto de 70% no salão de beleza) que algumas vezes sequer são usadas, pois todos estes cupons têm prazos para serem utilizados e ponderar sobre a disponibilidade de tempo para exercer seu direito ao desconto, não costuma ser a prática dos usuários deste tipo de site.

Este imenso potencial como canal de vendas e divulgação, somado a facilidade em estimar o ROI da mídia, fez com que se criasse um fábrica de produção de sites de compras coletivas, desde os mais abrangentes até os ultra-segmentados pegando carona em novos conceitos de marketing como “Nanomarketing”(que na minha opinião são vazios). Cheguei a ler no twitter de um amigo uma frase antológica: “Em breve vou receber um e-mail de um site de compras coletivas vendendo sites de compras coletivas com desconto”.

Um grande problema neste modelo de negócio, que é praxe da maioria das técnicas de marketing adotadas por empreendedores em ondas, é a falta de planejamento da empresa ao realizar uma oferta. Existem diversos relatos de pessoas que participaram de promoções e ao chegarem ao estabelecimento para converter seu voucher em produtos ou serviços, foram tratadas de forma desagradável, como se por terem pagado o serviço com desconto, não merecessem o mesmo atendimento dos clientes que pagaram sem. Uma expressão que tenho ouvido de amigos é: “Cheguei lá e a garçonete disse, ‘Ah esse aí é [insira seu site predileto de compras coletivas]’”. A partir desse momento ele é rebaixado a uma classe de subcliente que pode esperar mais, não ter exatamente o que comprou e ainda ser olhado pelos outros clientes como alguém que está se aproveitando de algo que eles não.

Algumas coisas devem ser ponderadas pelo empreendedor ao fazer uma ação de compras coletivas:

- Meus colaboradores estão treinados para atender esse cliente?

- Todos na empresa têm noção da importância da estratégia?

- Tenho capacidade de atender todos que comprarem a promoção no prazo que estipulei?

- Eu preciso de uma promoção em um site de compras super segmentado ou em um de grande expressão para abranger o maior número possível de pessoas?

- E por fim: Como fica a minha imagem diante do meu cliente assíduo que não participou das promoções e que paga o preço cheio.

O melhor é sempre planejar bem a sua inserção e todos os impactos diretos e indiretos nas rotinas e na imagem de sua empresa. Se não forem tomados estes cuidados, você pode transformar sua grande ação de marketing e vendas em um tremendo “Burningbrand” .

E pra finalizar, uma perguntinha: Por que nenhuma (ou pouquíssimas) empresa de grande porte vende seus produtos através de compras coletivas?

Aguardo opiniões!

Paixão X Motivação.

2011-02-08T09:51:00.000-08:00

Tem uma coisa que eu afirmo: Quem é apaixonado pelo o que faz é motivado e nesse caso a inversão dos fatores não altera o resultado; quem é motivado é apaixonado.

O trágico episódio que ocorreu na Cidade do Samba (07/02/2011) é a prova mais recente de que basta ser apaixonado para que rapidamente surjam as grandes parcerias, as pessoas unidas para fazer “a coisa andar”, mais paixão pelo samba e pelo carnaval.
Estrategicamente todos, inclusive os rivais e/ou concorrentes, se uniram e se solidarizaram para resolver os problemas para não deixar com que o carnaval perca seu brilho e seu esplendor. A união deles vai transformar esse carnaval em mais um espetáculo e quisá até o mais bonito dos últimos anos.
Concluo isso, pois ele será a prova da paixão. E essa é a motivação maior de todos os envolvidos.
Digo isso não apenas para as comunidades que vivem do samba, me refiro a qualquer profissão. A motivação de qualquer profissional é paixão pelo o que faz.

Minha empregada de muitos anos, a qual chamo de “anjo-da-guarda”, uma vez me falou com um sorriso largo no rosto que se houvesse reencarnação ela queria voltar como faxineira, porque o que ela realmente gosta de fazer é limpar e organizar uma residência. E acrescentou que a casa precisava ter o que limpar e que de preferência fosse bagunçada, para no final do dia ela ver que fez diferença e que alcançou seus objetivos no final do expediente.
Deixando claro que limpar a mesma casa todos os dias não tinha graça, pois a residência a acabava ficando sempre limpa e ela não teria mais a incentivo para ir trabalhar.

Uma das minhas amigas enfermeiras vê a sua motivação em ajudar aqueles que sofreram perdas sem tamanho. O sonho dela era ter ido para o Haiti ajudar os sobreviventes dos terremotos que devastaram tudo. Entre outros desastres que ela queria ter ido, mas por outros problemas não pode. Porém na última tragédia da área serrana do Rio de Janeiro, ela foi e essa era a motivação dela: a paixão por poder ajudar as famílias que sofreram perdas enormes. Nesse caso incentivada pelo seu órgão contratador.

No livro “O futuro da administração” do guru do management, Gary Hamel há a afirmação de que a paixão pode sim fazer com que as pessoas cometam atos estúpidos. No entanto, ela é o molho secreto que transforma a intenção em realização. “Pessoas com paixão, transpõem obstáculos e recusam-se a desistir. A paixão é contagiante e é capaz de transformar campanhas de uma só pessoa em movimentos de massa”. Segundo ele, o entusiasmo sem medida é que torna os apaixonados tão interessantes. É esse entusiasmo que leva o apaixonado a doar o melhor de si. “Uma pessoa com paixão é melhor que quarenta pessoas simplesmente interessadas”,

O consultor da Nodal Consultoria, e professor do MBA da Fundação Instituto de Administração (FIA), Luis Eduardo de Carvalho observa que “Muitas empresas temem ser mal interpretadas ao tentar falar de paixão ou incluí-la entre seus valores e missão, por isso não o fazem”. Ele ainda alega que “poucas são as empresas que enxergam a importância desse sentimento”.

Percebesse que de uma maneira geral, a maioria das empresas surgem da paixão do seu criador. Nos primeiros anos de funcionamento a paixão se mantém presente, motivando a equipe a crescer e lutar por maiores conquistas. Porém com o passar do tempo à paixão vai se dissolvendo e à medida que cresce o quadro de funcionários e os processos internos vão se tornando mais burocráticos, o andamento da organização acaba por esfriar.
Conseqüentemente a paixão diminui e a motivação também.

Pesquisas apontam que os seres humanos têm um lado criativo natural, que é reprimido quando entram em ambientes onde há de burocracia e racionalidade muito alto que acabam por deturpar os valores de audácia e originalidade. Hoje há um questionamento sobre o fato de as empresas manterem sistemas pouco humanos, que acabam obrigando as pessoas a não trabalharem de maneira integral, ou melhor dizendo, se alguém é divertido por natureza, porque tem que ser fechado no trabalho. Isso é para matar a paixão e por consequência a motivação.

Outros especialistas afirmam que o excesso de burocracia e controles é outra prática presente dentro das organizações e é apontada como impedimento para que a paixão floresça. Fazer com que os funcionários enxerguem o significado do próprio trabalho, é o alicerce para um ambiente de trabalho com motivação.

Segundo Roberto Adami Tranjan, palestrante sobre o tema, “O líder precisa compreender que a diminuição de controles e o aumento da liberdade de ação para os funcionários são o que vai despertar esse sentimento que cada um traz consigo e haverá a entrega plena e com ela a criatividade e inovação”. Trabalhar sem paixão traz sofrimento, por isso é importante que haja uma humanização da figura do cliente. Deixando claro para o funcionário o quanto o seu trabalho é importante para a empresa e o cliente. Sempre é ressaltado que não enxergar o todo e não entender para que serve seu trabalho, leva os colaboradores a agirem de forma 'robotizada', o que ao longo do tempo afeta os resultados. Isso principalmente quando se trabalha com a “prestação de serviços”.

Trabalhar as relações humanas com certeza é o mais complicado em qualquer organização. Conseguir manter a chama da paixão ativa para que a motivação não esfrie é um jogo mais complexo do que imaginamos.
Talento de quem consegue e sucesso de quem mantém.

Dimensões do Relacionamento | DIFERENCIAR

2011-01-04T03:27:00.000-08:00

Prosseguindo nossa pequena apresentação das dimensões do relacionamento, motivada pelas constatações quanto ao limites das técnicas de venda (que você pode ler aqui) e que começamos pela identificação dos clientes (leia aqui), chegamos à segunda etapa que é a de Diferenciar o cliente. No tópico seguinte vamos conversar sobre como dar o tratamento correto ao cliente que lhe traz retorno e como fazê-lo sentir-se único.

Cada Cliente é único e especial

Cada pessoa é única em seus juízos e reações e dessa forma, demanda diferentes tipos de atenção. Embora muito já se tenha explorado neste campo, como o debate sobre o cliente ser ou ao ser “Rei”, muitos negócios falham na hora de dimensionar o nível de diferenciação de seu cliente. O principal benefício de entender seu cliente e diferenciá-lo é saber para quem você precisa estender o tapete vermelho e quem você não precisa fazer questão de atender. E isso varia a cada cliente, seja ele uma pessoa ou uma empresa.

Descubra seus valores e necessidades

O quanto seu cliente precisa de você? Será que esse produto que você pretende gastar milhares de Reais para implantar é o que ele está esperando. Saber as necessidades gerais é simples, mas no relacionamento o mais importante é saber o que o seu cliente precisa. Continuamente monitorá-lo e perceber como ele se relaciona com seu produto e de que formas você poderia ampliar essa interação. Ou minimamente informá-lo que o produto serve para aquilo o que ele deseja.

Demonstre seus pontos de afinidade

Esse tópico importamos das técnicas de vendas: Fazendo amizade com o cliente. Normalmente nos aproximamos das pessoas que julgamos ter afinidade, que possuem os mesmos interesses e com as quais nos identificamos. Cada vez mais os consumidores buscam essa identificação também com os produtos e serviços que consomem. Seja pela questão da sustentabilidade, ou por questões de status social entre outras, encontrar a afinidade de seu negócio com o cliente é uma das chaves da diferenciação.

Mostre seu interesse em conquistá-lo

Muitos relacionamentos amorosos terminam com o mesmo diagnóstico: “falta de interesse”; “ele não estava mais interessado em mim, só queria saber dele!”. Este é um veneno da rotina que também assola as empresas. Com o passar do tempo tendemos a dar menos atenção aos clientes mais próximos, mas é destes que você tem que cuidar com mais afinco e diferenciá-lo, pois é ele que garante o seu custo fixo. E isso vale também para os prospects, já que os vendedores que persistem e buscam novas formas de apresentar um produto a um mesmo possível cliente demonstra o quanto está interessado em lhe prestar o serviço ou vender o produto. Isso invariavelmente agrega valor ao processo, pois a pessoa se sente prestigiada pelo empenho dispensado a ela.

Isso posto sobre a dimensão Diferenciar do relacionamento, trataremos, na próxima semana, de como devemos interagir com nosso cliente a partir de uma lógica de relacionamento.

A Lógica do Consumo!

2010-12-30T07:24:00.001-08:00

A partir de respostas auferidas através de um questionário estruturado, base do projeto de pesquisa de marketing, os profissionais buscam entender as intenções de compras dos consumidores. Apesar de existirem outros métodos mais indiretos e modelos de pesquisa projeção, o questionamento direto ainda é o pilar da pesquisa de marketing moderna.

Esta base é contestada de forma contundente por Martin Lindstrom no livro “A lógica do consumo”, onde o mesmo apresenta uma nova ferramenta de levantamento de intenções e tendências de comportamento, o Neuromarketing. O livro mostra como a utilização de exames neurológicos, tomográficos, entre outros podem dizer exatamente como nosso cérebro reage a determinados estímulos e encontrar padrões nestas reações, a ponto de determinar nossa real propensão a consumir um produto ofertado em um anúncio ou mesmo a capacidade do anúncio de impregnar uma memória no espectador.

Lindstrom acredita, e se baseia em exemplos práticos para este posicionamento, que as pesquisas de questionamento direto não revelam nosso real posicionamento comportamental em relação aquela impressão que fora questionada. De um modo geral, possuímos diversos influenciadores sócios culturais que alteram nossa forma de expressar nosso comportamento. Tendemos a exprimir nosso comportamento, quando questionados, de uma forma, mas agir de forma diferente. O exemplo mai ilustrativo do livro é a pesquisa realizada com fumantes e sua reação as imagens negativas impressas nos maços de cigarro. O estudo apresentou o intrigante resultado de que, ao invés de inibir o consumo, as imagens tinham a propriedade de estimular os usuários ao fumo. Nas pesquisas de questionamento direto, a amostra havia resultado na idéia de que a impressão resultante das imagens nos consumidores era negativa, enquanto o estudo de Neuromarketing revelou o contrário.

De posse do ferramental neurológico, Lindstrom afirma que pode mapear as reações no momento e da forma que ocorrem ao nosso cérebro quando estamos expostos a qualquer tipo de anúncio, merchandising ou outras formas de propaganda. Seria possível, dessa forma, testar a reação de comerciais ou inserções publicitárias de forma mais fidedigna e prever se determinado formato de mídia teria sucesso ou não com o público.

Os resultados das pesquisas e sua retidão científica demonstraram tratar-se de uma ferramenta valiosa para o marketing, inclusive contribuindo para desmistificação de tabus sobre o sexo na publicidade, ou mesmo o formato do merchandising dentro de programas de entretenimento em canais de televisão.

Porém Lindstrom peca ao tentar elevar o Neuromarketing a um patamar mais elevado do que o de uma simples e efetiva ferramenta de busca e interpretação de comportamentos. Em diversas passagens do livro, o autor posiciona o Neuromarketing como o modelo de pesquisa do futuro e que este irá substituir todas as outras ferramentas por seu um analisador de intenções muito mais preciso do que os modelos de pesquisa utilizados atualmente pelo mercado. A própria narrativa do livro, em alguns pontos, mostra certa prepotência do autor para com os resultados de seu trabalho e sua convicção na descoberta da “pedra filosofal” dos métodos de pesquisa.

O Neuromarketing, como apresentado no livro, parece ser um excelente ferramenta exploratória, capaz de revelar as reais impressões que nossa mente é capaz de absolver do bombardeio de mídias a qual está exposta diariamente. Tem como principal característica o elevado custo de execução e também as ponderações sobre a questão bioética da varredura de informações diretamente do cérebro. Com o passar dos anos e a provável redução de custos de execução, dada a evolução tecnológica, tornarão mais comum os estudos neurológicos ligados ao marketing, porém não substituirão totalmente as outras técnicas de pesquisa.

Em suma, apesar das importantes descobertas alcançadas pelos estudos de Lindstrom, o Neuromarketing será, a médio prazo, uma ferramenta auxiliar na busca pelo entendimento do comportamento do consumidor e do papel da propaganda no mercado competitivo do futuro.

Dimensões do Relacionamento | IDENTIFICAR

2010-10-13T05:02:00.000-07:00

Como prometido no último post (que você pode ler clicando aqui) vamos iniciar um série de artigos explicando nossa visão de relacionamento e sua capacidade de geração de valor no longo prazo.

A primeira dimensão a ser tratada é IDENTIFICAR. O nome já é pleno de significado, porém vamos abordar alguns pormenores contextualizando esta identificação ao ambiente de marketing e mais especificamente ao processo de prospecção de clientes. "Separando o joio do trigo"

Identifique clientes potenciais.

Prospecção de clientes é um processo bastante custoso, lento e caro e que exige grande perseverança da equipe envolvido no desafio para o cumprimento das metas. A teoria Inercial (muito mais esforço se exige para tirar algo da inércia do que para mantê-lo em movimento) se aplica de forma bastante direta nesse processo. Para tanto, saber onde empregar esse esforço com foco nos resultados mais diretos é imprescindível. Identificar, dentre seus alvos, aqueles que tem maior possibilidades de retorno, que tem mais aceitabilidade frente à sua proposta. Todas as pessoas são diferentes, tem interesses diferentes e muitas vezes visões diferentes sobre o mesmo campo de interesse. Conheça bem os pormenores de seus alvos e invista esforço naqueles com a melhor possibilidade de retorno.

Analise os canais preferenciais.

Após definir seus alvos prioritários é necessário estabelecer contato com estes. Estes contatos podem ser realizados das mais variadas maneiras, porém as pessoas possuem fortes costumes em seus hábitos de comunicação o que as leva a manterem canais preferenciais. Algumas pessoas adoram falar ao telefone enquanto outras repudiam. Também existem os que respondem rapidamente e-mail e outros que deixam suas caixas de entrada empilharem. Não existe regra nesses casos. O principal é descobrir individualmente como se comunicar com seus clientes e prospects.

Desenvolva a rede de relacionamento.

Nas relações modernas, existe um grau excessivo de individualismo e as pessoas costumam estar extremamente fechadas a iniciar novos relacionamentos sejam eles sócio-afetivos ou de negócios. No caso de um relacionamento de negócios, carregado de múltiplos interesses, esta aproximação se torna mais delicada. Por isso buscar pontos de contato em sua rede pode ser o atalho necessário para estabelecer relacionamentos com seus alvos. Ser apresentado ou indicado por alguém conhecido pelo alvo quebra esta barreira inicial e na maioria das vezes, é mais simples acessar as pessoas próximas do alvo do que este diretamente.

Mantenha o foco.

Durante o desenvolvimento de um relacionamento é fácil se desviar do foco e perder o objetivo principal que é a captação do cliente. Muitas vezes desenvolvemos amizades com nossos alvos e passamos a melindrar a efetivação dos negócios pensando na possibilidade de perda desta amizade. Este é o pior dos cenários, já que você investiu recursos e tempo na conquista do relacionamento, mas não consegue realizar resultados com ele. Apesar de ser muito bom construir novas amizades e relacionamentos sócio-afetivos porém existem momentos para isso. Nunca esqueça do foco e o motivo pelo qual você está inserido no contexto.

Dado este detalhamento da dimensão Identificar, no próximo post trataremos da dimensão diferenciar.

Aguardo suas impressões e contribuições sobre esta dimensão.

O que é que a baiana tem?

2010-10-07T08:49:00.000-07:00

O título da marchinha de carnaval composta pelo saudoso Dorival Caymmi poderia ser adaptado para ser uma questão chave do Marketing Global Brasileiro: "O que é que o Brasil tem?".

Esta é uma discussão interessante, pois todos nós sabemos nossas maravilhas naturais, os produtos que são marca de nossa produção, mas no que tange a nossa Identidade Corporativa enquanto pais, ainda existe grande distorção no mercado internacional.

Falta ainda definir, perante os mercados mundiais, qual o core competence brasileiro, afim de definir bem nosso posicionamento frente a concorrência global. Muitos conceitos, ligado a nossa imagem turística, ainda estão estereotipados nas maravilhas naturais, carnaval, sexualidade, clima tropical ou mesmo o "jeitinho brasileiro".

Há dificuldades em expandir nosso mercado de exportação, internacionalizar nossa empresas. Muitos conflitos de interesse internos e uma dificuldade de estabelecer um padrão único de identidade e nossa competência principal frente aos competidores no mercado mundial. China, Itália e Índia tem trabalhado forte na propagação de seu conceito e trabalhado de forma unificada para maximizar sua insersão nos mercados que atuam.

A primeira pergunta a ser respondida é esta: Qual nossa competência?

No limite das Técnicas de Vendas!

2010-09-29T06:05:00.000-07:00

Desenvolver atividades comerciais é a sina do ser humano no desenvolvimento de suas relações sociais. Desde os primeiros processos de trocas, a interação comercial é parte de nossa identidade enquanto humanidade.

Com a evolução destes processos, e o próprio "nascimento" do marketing, quando a economia sozinha não mais conseguia explicar o processo de decisão de compra, os meios e técnicas de vendas tem se aprimorado e invadido diversas áreas científicas, se apropriando da neurolinguística, da arte, do behaviorismo(psicologia) entre outras.

Minha preocupação quanto as "técnicas" de vendas é que elas estão pautadas nos padrões de reação dos indivíduos, equacionando processos de entrada e saída de informações como se estes fossem previsíveis ao serem desenvolvidos em meios sociais. Desconsideram, em sua grande maioria, os inúmeros fatores que levam uma "técnica", seja ela de convencimento, fechamento de venda ou mesmo de resolução de conflito, a não ser adequada para todas as situações.

Cada indivíduo possui uma multiplicidade de emoções e expectativas, que mesmo sendo parte de tendências analisáveis, transforma seu processo de decisão em um evento único. Neste caminho, se percebe que o nível de influência das variáveis é melhor administrado quando se constrói um relacionamento individualizado do cliente. As tendências e nichos de mercado são bons reguladores para produtos de massa e semi-massa, porém em produtos de valor agregado ou mesmo serviços de valor agregado o relacionamento é a base do desenvolvimento lucrativo de um carteira de clientes.

Vamos trabalhar, nos próximos artigos, os principais quesitos no desenvolvimento de relacionamento, que visa explicitar o valor existente no produto/serviço que está sendo ofertado ao cliente. Diversas literaturas abordam os "erres" do relacionamento, mas o objetivo aqui é desenvolver uma lógica prática para ser adicionada ao arcabouço de técnicas de vendas, para que estas sejam melhor adaptadas ao perfil de cada alvo.

Invista em seus relacionamentos!

É tarde de mais?

2010-09-13T11:27:00.000-07:00

Já há alguns anos me questiono sobre o que escolhi para trabalhar e porque escolhi essa função.
Muitos momentos, aliás, na maioria deles, tenho certeza de que escolhi o certo, o melhor.
Mas dai vem uma voz dentro de mim que grita muito, mas muito alto, que chega a dar uma pontada na cabeça e um apito no ouvido, que diz: - NÃO É ISSO QUE TE FAZ FELIZ!
E só essa frase me deixa muito perturbada.

Tento conversar com ela e sempre temos um diálogo forte e proveitoso, mas que me da cada vez mais certeza que sou muito teimosa.
Depois fico ponderando tudo o que ela me diz e concluo que além de teimosa, sou medrosa!

Que o que eu mais admiro nos empreendedores, nos rebeldes é exatamente aquilo que me falta: A coragem e o desapego da teimosia.
Como eu queria ser mais desprendida e mais corajosa.

Hoje convivo com jovens que estão na fase do vestibular, com uma das tarefas mais difíceis que terão para o resto de suas vidas: escolher o que vão ser quando crescer.
Minha família sempre me deixou livre para escolher e sempre me apoiaram em tudo que eu achava ser o melhor para mim.
Mas acredito que me faltou mais orientação naquela época e é isso que eu tenho de melhor conselho para dar para quem está começando a vida e ainda tem tempo de arriscar, idade para errar e coragem para tentar:
- Faça exatamente aquilo que lhe faz feliz, que o dinheiro virá como consequência... Não faça como o dinheiro a meta, isso não dá certo (tá, às vezes dá, mas não é a regra!)

Analise, mesmo.
Pense, muito.
Reflita demasiadamente.
Busque essas informações dentro de todos os arquivos mentais que se tem.
Peça ajuda aos amigos que te conhecem e sabem o que te faz feliz.
E depois que souberes: não de ouvido para quem vier te dizer que isso não vai dar certo. Arrisque!

Seja pintar, dançar, costurar, malhar, bichos, plantas, pedras, som, reunião, computador, cálculos, pessoas, seja o que for.
Depois de descoberto pense no leque de opções que aquela escolha gera e opte por uma delas. Hoje é melhor ser especialista em uma coisa do que "entendido" em várias.
Exemplo: Gosto de criar.
Leque: roupa, computação, quadros, artesanato, etc.
Opção: artesanato.
Leque: reciclagem, restauração, pintura, etc.
Opção: reciclagem.
Leque: móveis, sucata, roupas
Opção: móveis.

Façam assim com o que for eleito como o que realmente se gosta de fazer!
Assuma o risco, se despegue do conforto e arrisque: tenho certeza do sucesso.

Tentei exatamente o contrário e hoje sei o que eu vou ser quando crescer. Cheguei ao final da lista, mas o problema é que eu já cresci!
Será tarde de mais ou ainda há tempo de recomeçar?

Cada um na sua área!

2010-07-27T07:35:00.000-07:00

Hoje ouvi um diálogo entre duas pessoas inteligentes, formadas, pós-graduadas, com uma longa estrada em empreendedorismo, trabalhos de assessorias e consultorias, que me deixou extremamente perplexa:
Pessoa 1: (...) ele é um administrador.
Pessoa 2: deu uma risadinha irônica e fez uma cara de “então não serve”.
Pessoa 1: É, é aquele que não é nem economista, nem contador... não sabe nada e acha que sabe de tudo (...)

Juro que a minha vontade foi de interromper esse diálogo, puxar um pergaminho, desenrolá-lo e mostrar todos os atributos, as qualidades, os conhecimentos que um administrador precisa ter. Os quais já citei em outro post, escrito no dia do administrador no ano de 2009 (09/09/2009 - http://republicaberta.blogspot.com/2009/09/dia-do-administrador.html). Dêem uma lida, para se lembrarem de como um administrador é fundamental em qualquer organização (que também me remete a outro post, sobre como é fundamental ter um especialista http://republicaberta.blogspot.com/2009/10/diga-sim-ao-especialista.html).
Realmente ele não é um especialista em economia ou contabilidade ou direito ou jornalista, mas é com certeza a melhor pessoa para pegar todos os estudos desses especialistas e analisar qual o melhor para ser aplicado na empresa. O administrador é aquele que estudou para melhor coordenar, aplicar, desenvolver dentro das empresas.

Mesmo que nas organizações não haja esse profissional, devidamente graduado ou formalizado, alguém precisa administrar. E quem faz esse papel sabe o quão difícil é, sabe o quão complicado é, sabe que nem sempre se acerta, mas que sempre há um esforço e um estudo para tomar as melhores e mais precisas decisões.

Fico com a mesma revolta quando escuto: "ele é arquiteto por que não teve competência para ser engenheiro" ou "todo psicólogo sonha em ser psiquiatra" ou "ele é decorador porque não estudou para ser arquiteto" ou ainda, "ele é enfermeiro porque não conseguiu passar no vestibular para medicina".

As pessoas escolhem no que querem se profissionalizar por sua vontade, pelo seu gosto, pelo seu sonho. Até podem existir frustrados nas suas áreas, mas isso não quer dizer que não “sirvam para nada”.
Arquitetura é diferente de engenharia e ambas necessitam uma da outra para produzir.
Um psicólogo faz um trabalho diferente de um psiquiatra e por muitas vezes trabalham em conjunto.
Um administrador necessita de quase todas as outras especialidades para tomar as melhores decisões para a empresa. O administrador não tem a pretensão de ser especialista em nada e, sim, ter o conhecimento de cada profissão, buscar referências e conseguir solucionar a deficiência de sua empresa com a colaboração e até contratação de demais profissionais e especialistas.

Se alguém de vocês, que está lendo esse texto, pensava como essas pessoas que eu ouvi conversarem, revejam seus conceitos e analisem melhor suas colocações. Os administradores e outros profissionais, vão agradecer.

O Marketing na pequena empresa é possível, sim.

2010-07-19T12:15:00.000-07:00

Esses dias eu estava conversando com uma amiga, também formada em Marketing, e confirmamos o que sempre imaginávamos: a maioria das pessoas desconhece o que é o Marketing, em sua total abrangência. Essas pessoas veem como um departamento de venda ou de propaganda.

Os pequenos empresários normalmente dizem que marketing é artigo de luxo, que somente as grandes empresas podem e conseguem manter esse departamento. Na realidade, o que acontece, é que as pessoas que fazem o Marketing, de suas empresas, nem sabem que fazem e, outros que acham que fazem, estão completamente enganados.
No nosso papo, falamos que todas as empresas, podem e devem ter uma pequena noção do que é, estruturalmente, teoricamente e filosoficamente, o Marketing.

Concluímos que o marketing pode sim, e está ao alcance de todos os níveis empresariais, pois ele começa num bom e, até simples, planejamento estratégico.

- Definição do negócio (o que é? para quem é?)
- Visão, Missão e Valores;
- Onde se está (situação atual);
- Aonde se quer chegar (metas e objetivos);
- Como irá ser feito (estratégias);
- Investimento; e,
- Período (cronograma de aplicação).

Engloba demais itens, como: satisfação do cliente, bom atendimento, pequenas (ou grandes) ações de divulgação.
Muitas vezes, detalhes são diferenciais para uma referência: um cartão de visitas, uma assinatura padronizada no email, rapidez na solução de um problema, uma marca bem definida, uma identidade visual coerente, presteza no atendimento, um site prático, etc.

Para embasar o que conversamos fui atrás de citações sobre o tema:

- Alessandro Basile, sócio da AGMKT, consultoria de marketing e estratégia para pequenas e médias empresas defende: "Marketing é uma questão de os sócios desejarem se organizar para começar a fazer um planejamento".
“Se o cliente não conseguir ser atendido vai achar que a empresa não é boa.”
“Parece simples, mas muitas vezes os empresários acabam perdendo o foco e agindo de forma pouco clara para o consumidor. Este é o grande ponto para que o empresário consolide a marca.”

- O publicitário Marcel Antunes, diretor da Lusko Fusko Consultoria, garante que "marketing não é impossível, nem caro, nem difícil para as empresas de pequeno porte. É obrigatório e feito de pequenas ações. Exemplo um cartão de visita diferenciado e um site bem feito já ajudam a consolidar a imagem da empresa com clientes e consumidores.”

- Luiz Fernando Biagiotti, professor de marketing da ESPM: "O marketing funciona como um processo de relacionamento e entendimento da necessidade do cliente".
"A pequena empresa pode ter sucesso, mas tem que ter características próprias. Marcas de nicho que são muito fortes, mas desconhecidas por quem não faz parte do público consumidor dela”, explica Biaginotti.

O Marketing é complexo, sim, porem ele é essencial em qualquer porte de empresa. Todos os donos de seus negócios têm que ter em mente esses itens do planejamento, para poder crescer de forma saudável e coerente com o mercado.
É muito importante que todos os anos seja refeito o planejamento e revisto todos os pontos para ver se ouve mudanças mercadológicas e internas, podendo assim a empresa se readaptar e se fortalecer perante ao mercado.

Ressalto aqui que normalmente um bom empreendedor não tem o perfil de administrador, ele tem a audácia, o feeling do negócio, da demanda, do mercado; todavia falta a percepção do planejamento, da concorrência, da análise de mercado. Sendo assim recomendo que se você estiver tendo dificuldade em elaborar um plano de marketing, procure um profissional da área.

O Marketing pode sim, e deve ser feito por micro, pequenas e médias empresas. Pensem nisso.

WORKAHOLIC OU WORKALOVER?!

2010-06-25T12:45:00.000-07:00

Depois de muito tempo sem nada a dizer, resolvi escrever sobre algo, nada polêmico, mas que sempre me fez sentir viva: o trabalho.

Adoro correrias. Amo dois, três telefones tocando. Gente chegando, cliente ligando. Problema para resolver e ver eles resolvidos. Cliente indignado e depois agradecendo satisfeito. Produção, meta, projeto, criação, cores...
Adoro sair do escritório com tudo resolvido e chegar com a agenda cheia de tarefas para fazer...

Por muitos anos trabalhei conectada 24h por dia.
Então, sempre me auto-intitulei e todos concordavam que eu era uma workaholic.

Hoje isso já não me cativa tanto.
Esses dias li que há uma nova expressão: workalover!!! E pensei comigo, sou “holic” ou “lover”?

Workaholic: é uma expressão que designa uma pessoa viciada em trabalho.
Workalover: é uma expressão que designa uma pessoa amante de trabalho.

Para os dois perfis, o dia parece ser insuficiente para dar conta da agenda repleta de reuniões, seus melhores amigos passam a ser aqueles que de alguma forma tem ligação com seu trabalho, são pessoas que geralmente não conseguem se desligar das tarefas nem nas horas de lazer, e por ai vai...

Mas a grande diferença entre eles é que um é compulsão o outro é amor!

Segundo Wanderley Codo, um dos criadores do termo e professor do laboratório de Psicologia do Trabalho da Universidade de Brasília (UnB): O workalover, embora trabalhe demais, consegue brechas na agenda e não compromete outras áreas. “Sua dedicação está baseada no prazer”, explica.
O workaholic tem sua identidade no trabalho e não se sente útil ou gratificado fora desse ambiente. “A maioria não sente prazer em outras áreas da vida”, explica a psicóloga Ana Maria Rossi, presidente da seção brasileira da International Stress Management Association (Isma-BR).

Então chego a conclusão que fui workaholic e hoje sou workalover.
Estou buscando aquilo que me dá prazer de fazer, realmente. Não apenas aquilo que me deixa mais envolvida, não apenas aquilo que me paga mais, não apenas aquilo que toma mais o meu tempo ou a minha atenção.
Procuro ter hoje, e quero ter sempre 24h de produção boa, de satisfação completa, seja profissional e pessoal.

Só amo o que eu faço, porque mesmo me dedicando em tempo integral, sei o valor de dividir momentos com os amigos e não necessariamente amigos de profissão. Hoje, já não abro mais mão de ter uma vida social, de me desligar dos problemas. O termo “desligar da tomada” é bom, renova as energias, para seguir trabalhando!

E concluo que o que importa é se a pessoa é feliz e realizada, mesmo se considerando workaholic ou workalover!

Eu sou workalover! E você?

Renda Variável | Investindo em Conhecimento e Confiança

2010-05-03T05:51:00.000-07:00

Em primeiro lugar queria agradecer os votantes e "comentantes" aqui do blog que puderam nos enriquecer assunto sobre Renda Variável.

Tivemos um resultado, talvez previsível, mas que passa por uma questão psicológica e de referencial de conhecimento que venho formulando há algum tempo. Vou utilizar uma imagem divulgada hoje (03/05/2010), no Destak Jornal - SP*, que ilustra de certa forma este meu pensamento. Leia a matéria na íntegra aqui.

Sempre que nos deparamos com algo novo, buscamos referencia-lo com algum conhecimento já adquirido. Algo como o recurso de inferência utilizado para racionalizar este novo aprendizado. Estas referências vem dos meios que julgamos mais fidedignos para informações, entre eles, nocaso específico de investimentos, os informes e jornais econômicos.

Porém me atrevo a dizer que a visão de alguns meios de comunicação é ampla e genérica demais e isto somado a nossa tendência a generalização e racionalização, cria conceitos e até mesmo aversões há determinados tipos de atitudes. Isso se dá claramente com a Renda Variável.

Ao observar a figura acima, produzida e argumentada pelo veículo de comunicação, tem-se uma visão ampla e comparativa dos tipos de investimentos em relação ao cálculo de inflação. Porém olhar o Ibovespa, que nada mais é que a média de negócios de uma carteira teórica escolhida pelo montante de volume negociado em bolsa, não diz exatamente se o investimento em Renda Variável teve bom ou mal desempenho.

Ok, falei muito difícil talvez, mas vou tentar explicar.

A Renda Variável, é feita de vários tipos de indicadores, entre eles os Índices que são usados para exemplificar de forma simplificada o movimento dos ativos no mercado. Ou seja uma generalização. O que quero dizer é: Investidores experientes sabem que tudo depende de sua estratégia ou a quem confiaram a Gestão de seus investimentos. O problema é que, como diz Lorena nos comentários, quando juntamos nossos "trocados", não conseguimos visualizar as oportunidades por falta de conhecimento e experiência. Nesse momento ficamos na zona de conforto como a Ana Paula Moura: na velha e boa Poupança.

Mas o que fazer no caso da Joana que diz "achar arriscado mas que vale a pena"? Ou mesmo tantos outros que tem medo de mudar de atitude e buscar crescimento do seu patrimônio?

Neste caso eu acredito em duas máximas: Conhecimento e Confiança.

Você precisa de um conhecimento mínimo para entender a lógica de mercado de Renda Variável. Este conhecimento está disponível em cursos, livros sobre o assunto e até gratuitamente na internet. Procure privilegiar as abordagens mais didáticas, pois existem muitos profissionais de mercado "ensinando" você a como investir através dele e não exatamente como funciona a Renda Variável. Falta tempo? Tudo é uma questão de organização: Duas horas de pesquisa semanais e você terá um belo conhecimento agregado depois de dois meses de aprendizado para então partir de forma mais tranquila para a segunda etapa. Estabelecer confiança.

Essa é a relação mais difícil de se obter e mais fácil de se perder das interações humanas, porém é essencial para o desenvolvimento de seu patrimônio e tranquilidade futura. A não ser que você disponha de tempo para estudos e práticas vivenciais de mercado, dificilmente se tornará um expert no tema. Mesmo que isso venha a ocorrer, a tendência é que demore alguns anos para tanto. Na verdade o que você quer é que seu dinheiro renda mais e estar ciente do que está acontecendo com ele, afinal ele lhe custou muito caro provavelmente.

O meio mais prático para que isso aconteça é estabelecer uma relação de confiança com um profissional de mercado que possa orientar a melhor forma de distribuir seus investimentos. Com o conhecimento básico que adquiriu na primeira etapa, você terá boas condições de debater com ele a melhor distribuição de seus recursos entre a Renda Fixa e a Variável. Procure profissionais experientes, pelo menos com 5 ou 10 anos de mercado para te auxiliar, e estabeleça com ele a melhor relação de confiança possível. Isso será determinante para o bom desenvolvimento.

Bom, esta é a forma que acredito ser possível desenvolver um investimento de longo prazo, com retornos futuros através da Renda Variável. Ela não é a "Panacéia Universal" para a pouca rentabilidade da Poupança pois envolve riscos, mas pode ajudar na composição de um investimento diversificado e de bom retorno.

Pesquisa sobre Renda Variável

2010-04-07T08:11:00.000-07:00

Tenho me deparado, nos mais de três anos que trabalho no mercado fianceiro, com o mais diversos tipos de clientes investidores e ainda me intriga um pouco o perfil psicológico e suas decisões.

Por esse motivo, e de forma bastante simplificada, estou realizando uma pesquisa de comportamento para que todos nossos leitores possam opinar. Estará disponível durante todo o mês de abril e depois faremos um novo post comentando os resultados.

Se o motivo pelo qual você nunca realizou um investimento em Renda Variável não está etre as opções, deixe seu comentário e vamos dabater o assunto!

Empreendedorismo não tem idade

2010-03-31T11:46:00.000-07:00

Esse artigo foi extraído do site cidadedomarketing.com.br.
Ele foi escrito pelo Marcos Hashimoto Doutor em Administração de Empresas pela EAESP/FGV, Professor de Empreendedorismo e Coordenador do Centro de Empreendedorismo do Insper Ibmec São Paulo, Sócio-diretor da Lebre Consulting, Ex-professor da Business School São Paulo. Exerceu cargos executivos em multinacionais como Citibank e Cargill Agrícola. Autor dos livros - Espírito Empreendedor nas Organizações e Lições de Empreendedorismo É colaborador do Instituto Empreender Endeavor e da revista Você S/A. É professor visitante da Universidade do Texas em San Antonio e professor mentor do programa REE Fellows da Universidade de Stanford | www.marcoshashimoto.com

Achei, particularmente, muito interessante e por isso posto aqui, para o acesso de mais pessoas com perfil empreendedor, que por muitas vezes se sentem "perdidos" ou "incompreendidos".
Como já foi falado em outros textos, aqui publicados, quem tem perfil empreendedor, dificilmente terá um perfil administrativo, valendo o "vice-versa".

Empreender é uma atitude, que independe de idade, classe social ou conhecimento técnico. Normalmente os casos de sucesso vêm de pessoas que resolveram arriscar, que não mediram forças e ações para dar certo aquilo que elas viram ser uma oportunidade.

Já é comprovado, também, que um novo negócio para dar certo é preciso que seja baseado na oportunidade e não na necessidade do mercado.
Uma oportunidade rende, uma necessidade se satisfaz e o empreendimento, se não souber se adaptar rapidamente está fadado ao fim.

Bom, segue o artigo. Espero que gostem dessa visão "caseira" de como uma simples quebra de paradigma pode dar muito certo.

Empreendedorismo não tem idade:

Esta semana minha filha me contou uma história que eu vou reproduzir aqui, pois ilustra bem muita coisa que tenho dito sobre perfil empreendedor. Com 14 anos, os jovens que estão se formando no ensino médio costumam ser estimulados pela própria escola a levantar fundos para cobrir as despesas da festa de formatura, uma prática comum em várias escolas.

Por vários anos, os alunos da escola da minha filha têm feito sempre a mesma coisa: Vender rifas e brigadeiro. Os alunos, organizados em duplas, compram a matéria prima, fazem os brigadeiros em casa e vendem para os colegas na escola a R$ 1,00 cada. Em um sistema de rodízio entre os alunos, todos se envolvem e arrecadam em média R$ 80,00 por dia, em cada um dos dois turnos da escola.

Eu me lembro de ter perguntado à minha filha porque eles não vendiam algo diferente, mas ela respondia que não adiantava, pois já haviam tentado tortas, bolos, salgadinhos, mas nunca vendia bem. O brigadeiro era a fórmula do sucesso e não valia à pena trocar. Era garantia de 100% de venda. Pois bem, este ano, um garoto chamado Cadu mudou esta realidade. Ele surgiu no horário do intervalo com uma bandeja com 30 pastéis quentinhos. A R$ 2,00 cada, em menos de 5 minutos ele vendeu tudo!

Os colegas logo perceberam a grande oportunidade e começaram a vender pastéis também. Hoje, um mês depois, a venda de pastéis está gerando uma receita de R$ 180,00por dupla de alunos por dia. Cada pastel gera um lucro de R$ 1,50, pois eles pagam R$ 0,50 cada um graças a uma boa negociação com o dono da pastelaria em frente à escola que frita na hora e entrega aos alunos no horário do intervalo. Os brigadeiros geravam um lucro de R$ 1,00 cada, pois os pais dos alunos financiavam a matéria prima. Sem contar o fato de que os alunos perdiam metade da tarde fazendo os brigadeiros.

Além do ganho financeiro, existem outros fundamentos de empreendedorismo nesta singela história que vou explorar a seguir:
1) O que caracteriza uma oportunidade. Uma oportunidade é identificada por quem consegue conectar fatos e extrair destas ligações uma grande idéia. Veja os fatos:
a. Os alunos não podem sair da escola no horário do intervalo;
b. A pastelaria fica lotada na saída da escola;
c. O pasteleiro não pode vender seus produtos dentro da escola, onde a exclusividade é da cantina já estabelecida;
d. A cantina vende hoje salgadinhos, frios e já conhecidos, a R$ 2,30 cada;
e. Fazer brigadeiro dá trabalho;
f. Ninguém mais tem disposição para tentar algo diferente de brigadeiro. O paradigma já foi instituído e paralisou todas as tentativas de mudança;
g. Alunos só podem vender algo na escola se for para arrecadar fundos;

Olhando estes fatos isolados, não é difícil chegar à conclusão que vender pastéis foi uma grande ideia que qualquer um poderia ter tido. Por que ninguém pensou nisto antes? Porque ninguém conseguiu ver a conexão destes fatos em meio a várias outras coisas que acontecem ao nosso redor. Esta percepção é rara nas pessoas, mas pode ser adquirida se devidamente treinada. Empreendedores refinam esta competência no seu dia-a-dia.

2) A inovação está no modelo de negócio. Note como foi estabelecida a lógica do negócio que explica o seu sucesso:
a. O fator novidade, pela oferta de um produto aos alunos que não existia antes. Vende-se mais que o dobro de pastéis do que brigadeiros;
b. A alta qualidade do produto, diferente das tortas e bolos feitos pelas mães dos alunos;
c. O apelo do produto fortemente centrado no irresistível aroma de pastéis quentinhos no horário do intervalo;
d. A terceirização da produção que leva mais alunos a se interessarem no processo de venda porque não precisam perder tempo na produção, como no caso do brigadeiro;
e. A lógica financeira representada por um preço menor que o do concorrente, mas ainda assim 300% maior do que o custo, obtido graças ao poder de negociação junto ao produtor que não tinha acesso a este mercado;
f. O caráter filantrópico da ação, pois todo o lucro é doado ao colégio com o fim exclusivo de realizar a festa de formatura, caso contrário os alunos não teriam autorização para conduzir atividades comerciais dentro da escola.
Basta que um destes elementos falte para que a idéia naufrague. O modelo de negócio só faz sentido porque todos estes elementos, juntos, dão sentido à lógica do negócio.

3) Perfil empreendedor. Veja Cadu, o garoto que percebeu esta oportunidade e influenciou os colegas a adotarem sua idéia. Sob os critérios existentes, Cadu é conhecido como um mau aluno. Repetiu o ano por insuficiência de notas. Vive zanzando pelas ruas, de bicicleta, ‘largado' da família. Apronta mil travessuras e não se arrepende mesmo ficando de castigo. Detesta seguir regras, é despreocupado com relação ao futuro e não mede as conseqüências de suas atitudes, muitas vezes se arrependendo depois de ter agido. Você não gostaria de ver seu filho perto dele. Por outro lado, ele é sensível, é esperto e bastante ligado nas coisas, tem ótima capacidade de perceber o ambiente, gosta de fazer amizades. Os amigos gostam das suas idéias, o que faz com que ele tenha sempre seguidores que o acompanham em suas aventuras.

Ao longo dos anos, conhecendo empreendedores bem sucedidos e estudando suas biografias, percebi que o empreendedor típico foge do estereótipo do ‘bom menino' ou do ‘aluno exemplar'. Eles são mesmo rebeldes, em descompasso com padrões vigentes, dedicados a romper limites e a questionar regras impostas. Outra coisa que Cadu apresenta em comum com empreendedores que nos faz imaginar o seu futuro é a influência familiar. Os pais de Cadu são donos de um dos mais relevantes negócios na área de alimentação da cidade, que inclui restaurante e serviços de Buffet.

Isso nos faz pensar no nosso atual modelo educacional. A forte carga na formação de conteúdo privilegia a carreira executiva, mas não forma competências importantes para empreendedores, como criatividade, tolerância a erros, gerir com poucos recursos, receptividade a riscos, perseverança e determinação. Empreendedores adquirem esta formação em outros ambientes, principalmente o familiar.

Não estou aqui incentivando as crianças a abandonar a escola e sim alertando que, para os empreendedores, o aprendizado adquirido na escola não é suficiente. É limitado, restrito.

Violência X Administração Pública.

2010-03-01T08:49:00.000-08:00

Este domingo que passou, dia 28/02/2010, resolvi assim como quase todos os domingos em que fico em Porto Alegre, ir para a Redenção, para quem não sabe um dos maiores e mais bonitos parques da cidade.
Devo frequentar, no mínimo há uns 15 anos esse local, e por várias vezes vi briguinhas, richas, bateção de boca, mas nunca presenciei o que vi ontem. Nunca presenciei em lugar nenhum, o que vivi ontem.

Ao chegar ao parque, por volta de meio dia e meio, percebi que não havia patrulhas da guarda - municipal (que sempre ronda o local), mas sim várias viaturas e motos da Brigada Militar. No primeiro momento estranhei, pois eles estavam dirigindo rápido de mais, para uma simples tarde de domingo, mas pensei que eles haviam achado algum traficante e estavam a procura dele.
Resolvi e pedi para os meus amigos, para que não sentássemos, no nosso local costumeiro, pois estávamos com criança e ali tinha muita gente para elas poderem brincar a vontade.
Bendita intuição. O tiroteio foi exatamente onde costumávamos ficar, por volta das cinco da tarde!

Na hora dos estampidos olhei para trás e vi o arrastão de pessoas... as mães se jogando no chão por cima dos filhos, uma gritaria, correria!
Realmente fiquei bem assustada.
Na mesma hora surgiram do meio das arvores, muitas motos e muitas viaturas da Brigada Militar. Em seguida, coisa de cinco minutos as ambulâncias da SAMU, para socorrer os feridos.

O que quero levantar aqui, é:
Se os policiais já sabiam que haveria confronto, pois os “bondes” já haviam marcado esse encontro em sites de relacionamento e se eles já estavam lá, por que ao ver o motim chegando, não impediram?
Por que eles esperaram os tiros serem disparados?

Não havia poucos policiais, eram muitos e que poderiam tranquilamente impedir o ocorrido.

Queria saber o que as autoridades têm a dizer quanto a isso?

Após esse horror todo, foram “detidos” 34 integrantes dos bondes, onde houve ameaças claras de mortes, na presença dos policiais. E esses apenas tomaram os depoimentos dos infratores e liberaram essas gangues.

Não poderei mais freqüentar parques aos domingos, por medo de tiro? Já não bastava o medo de assalto...

O que fazer? O que pensar?

Por que você usa o Twitter?

2010-02-26T04:02:00.000-08:00

Escrito por Bruno Blankenburg
Gerente de Comunicação e Planejamento da Alertse Qualificação Profissional

Eu tuito, tu tuitas, ele/ela tuita, nós tuitamos, vós tuitais, eles/elas tuitam...
Não, o verbo tuitar ainda não está no Aurélio.

Ainda! Com apenas quatro aninhos, o Twitter já faz parte do dia-a-dia de milhões de brasileiros. Mas me diga, qual o motivo de tanta gente adotar esse novo meio de relacionamento? Somando uma análise dos perfis que sigo e em uma breve enquete feita por mim (@brunoblg) com meus seguidores em 18/01/10, separei os cinco principais objetivos das pessoas a se tornarem tuiternautas. Em outro artigo detalharei a motivação empresarial.

1. Criação e fortalecimento da rede de relacionamentos profissionais. Com a alta velocidade do nosso cotidiano, não temos tempo de ligar para nossos colegas, fornecedores, clientes, etc. e perguntar “como vai? E a família? Você viu o jogão do Cruzeiro de ontem?”, ou então “Eu li um artigo em um blog, pensei em você,...”, ou ainda “Postei em meu blog uma matéria sobre...”. O Twitter se tornou um canal rápido e eficaz de dizer ao mercado como estamos, comentar sobre as vitórias celestes, tratar de assuntos interessantes, etc.

2. Canal de notícias Apesar de não ser 100% confiável, o Twitter é considerado cada vez mais um veículo de informação. Os tuiternautas adicionam perfis de jornalistas, articulistas, meios de comunicação dirigida e de massa para se manter informados ao longo do dia. Diariamente vemos muitos “furos” jornalísticos irritando vários veículos impressos e eletrônicos, mas isso é tema de outro artigo. Neste apenas quero esclarecer os motivos dos tuiternautas, e um deles é, sem dúvida, informar-se.

3. Massagear o ego Muitos querem se sentir importantes, alguém cujo “brilhantismo” é reconhecido por todos. Eles adoram adicionar milhares de seguidores, apenas para serem seguidos por muitas pessoas, uma ética adotada no Twitter. Eu tenho seguidores franceses, americanos, alemães, que provavelmente não entendem uma linha das minhas tuitadas, mas me adicionaram na esperança de eu segui-los e eles poderem inflar seu ego com milhares de seguidores.

4. Expor opinião/sentimentos Alguns usam o Twitter como um divã ou um púlpito. Seja para desabafar seus sentimentos ou para proclamar seus pensamentos, eles tuitam o que mexe com suas cabeças, corações e fígados. Se nenhum tuiternauta responder ou compartilhar das ideias e dos sentimentos, pelo menos eles desabafaram e se sentem melhor.

5. Criação e fortalecimento de relacionamentos sociais Tal como o network profissional, muitos tuiternautas usam seus 140 caracteres para fazer novas amizades e se manter em contato com amigos atuais. Nesse caso o Twitter é quase uma extensão das redes sociais virtuais, como o Orkut e o Facebook.

Obviamente nenhum tuiternauta age por apenas uma motivação. Geralmente é uma mistura desses cinco listados e outros de menor importância. Esta é a grande atração do Twitter para as pessoas: ser, ao mesmo tempo, um canal de informação, relacionamento e comunicação

Realidade Exponencial

2010-02-23T11:36:00.000-08:00

Um vídeo relativamente velho, segundo a teoria do próprio, mas sempre relevante.

Se você já viu é um bom sinal.

Se você ainda não tinha visto se pergunte: "Como acompanhar o mundo nessa velocidade?"

Alguma possibilidade de resposta?

Força das redes sociais

2010-02-04T05:59:00.000-08:00

Como sabem sou uma integrante do twitter e hoje ao postar um comentário dizendo do calor estúpido de Porto Alegre digitei a tag “ #fornoalegre ”.
Por curiosidade fui ver quantos gaúchos, conectados a essa ferramenta, estavam falando do seu sentimento em relação ao calor e fui na lista Trending Topics Brazil. Lá estava o #fornoalegre – uma brincadeira de troca de letras, o “P” pelo “F”... Adivinhem estavamos no segundo lugar do mais divulgado, do mais espalhado no Brasil.
Ao ler a lista dos 10 itens, somente a tag Doe Sangue era de “caráter social”.

Com isso fiquei pensando, por que esses temas se difundem tanto e tão rápido?
Por que a população que, assim como eu, escreve #fornoalegre, não espalha o #usecamisinha, #diganaoasdrogas, #poupeagua, #cuidedanatureza...

Porque não utilizamos estas ferramentas para colocar no topo dos tópicos mais escritos, lidos e visitados, assuntos que realmente o mundo precisa se engajar?!

Creio que isso seja uma questão cultural, as pessoas entram em sites de relacionamento, de notícias, para obviamente, saber das novidades, mas todas são contagiadas pela curiosidade e a vontade de se “desligar” do mundo. Levando, muitas vezes, os assuntos fúteis e banais, para o topo de acesso.

Os sites de relacionamento são ferramentas de grande alcance. Cresce absurdamente o número de usuários. Recentemente assisti a um vídeo que ao colocar em números a realidade dessas ferramentas, me deixou perplexa.

O twitter, por exemplo, cresceu 1382% no ano de 2008... o Facebook no Brasil cresceu 40% de maio a junho no ano passado. O número de usuários brasileiros, do Orkut, somados, seria maior que a população do maior estado do Brasil, seria maior que toda a população da argentina. São Paulo é a quarta maior cidade do mundo usuária do twitter, sendo uma audiência jovem e qualificada!!!
Gente... é muita informação. É muita propagação.

Imaginem se existissem essas ferramentas de comunicação na época da ditadura?
Com certeza tudo seria diferente...

O povo não sabe a força que tem, não desconfia que caso haja uma união, vamos ser rapidamente escutados.
Se em dois dias de calor o #fornoalegre se tornou o “vice-campeão” do Brasil, imagina o que podemos fazer para “arrumar” o Brasil.

Pensem nisso... este ano é ano eleitoral. Que tal começarmos a divulgar as propostas não cumpridas e cumpridas?
Que tal começarmos a divulgar meio de prevenções?

Decidi que vou tentar ser mais útil nos meus comentários, nessas redes sociais que participo!

O pensar Servidor e a responsabilidade Pública.

2010-02-01T06:36:00.000-08:00

Estivemos neste final de semana, eu e minha mulher, em uma ONG na região de Águas Claras, distrito da cidade de Viamão/RS com mais de 23 mil habitantes. A ONG Pequeno Rei do Morro faz trabalhos com crianças e adolescentes visando orientação familiar e educação. O que mais nos chamou a atenção no relato da responsável foi a ausência de condições básicas de vida necessárias ao ser humano, como acesso a educação (não existe na região Escolas de Ensino Médio, a mais próxima fica a 40km) e saneamento básico, entre outros relatos pesados que não caberiam mérito neste blog.

A conversa me levou a algumas reflexões sobre estado, gestão e principalmente pessoas. E gostaria de discutir o papel do Servidor Público em nossa estrutura social desde os representantes eleitos por nós até o funcionalismo.

Segundo o dicionário Michaelis on-line:

servidor

ser.vi.doradj (servir+dor2) 1 Que serve a outrem; servente, doméstico, criado.

servir

ser.vir(lat servire) vtd 1 Estar a serviço de; prestar serviços a: Servia um bom amo. vint 2 Prestar serviços; ser servo ou criado: Fora contratada para servir. vtd e vint 3 Ajudar, auxiliar, ser útil, servidor, benfazejo: Gostamos de servir os amigos. Servir a pátria; servi-la com a pena ou com a espada. "O Filho do homem não veio para ser servido, mas para servir" (Evangelho segundo S. Mateus, 20, 28 - trad. do Pe. Matos Soares). O mais nobre lema: Amar e servir.

público

pú.bli.coadj (lat publicu) 1 Pertencente ou relativo a um povo ou ao povo. 2 Que serve para uso de todos. 3 A que todos têm o direito de assistir. 4 Comum.

A semântica das palavras é maravilhosa, pois nos fornece os conceitos prontos. Porém me parece que perdemos, com o passar do tempo, o real significado das palavras que proferimos como eu já havia citado aqui. Em suma, a função do Servidor público e se prestar a atender as demandas do povo, cumprindo suas funções de forma a viabilizar nossa relação enquanto sociedade.
Porém temos um problema que nasce dentro de nosso próprio juízo de valor. Problema que gera o descaso de gestão a ponto de ser necessária a criação de ONGs para suprir estas deficiências. Problema que, para mim, está incutido no interesse do Servidor Público.

O que busca um Servidor Público?

Tenho o desprazer de relatar uma conversa entre amigos que prestaram recentemente concurso para o Banco Central do Brasil, a qual transcrevo de forma informal:

“Então está fazendo o concurso por que gosta de trabalhar em banco?”
“Não! Estou fazendo por que gosto de ganhar R$ 12.000,00 de salário.”

Tenho consciência que o mercado restritivo e a falta de oportunidades geradas pelo nosso sistema baseado no capital gerem na sociedade a busca por segurança e estabilidade que acaba por criar uma avalanche de profissionais buscando vagas no serviço público. E volto a dizer, este é apenas um exemplo que tenta fugir do coloquial discurso contra a classe política brasileira, pois todos são servidores públicos com o mesmo grau de responsabilidade.

O que quero dizer é que me parece que o problema está no seio do nosso entendimento. Políticos se candidatam, pessoas fazem concursos, voluntários trabalham em partidos para serem nomeados em cargos de confiança, com o único objetivo de ganharem bons salários e terem estabilidade, enquanto que sua real motivação deveria ser o significado das palavras que lhe qualificam: Servir o Povo!

Recentemente ocorreu o Fórum Social Mundial onde muito se discutiu sobre estes assuntos, mas percebo que ao final dos debates, se vê muitas disputas de interesses diversos e poucos caminhos pela melhoria de nossas relações sociais. Temos dificuldade de fixar nosso foco de forma relevante ou mesmo “eleger nossos vilões a combater”.

E no final temos a conseqüência: Um povo que sofre, sem conhecimento e sem a menor condição de adquiri-lo. Ante o progresso econômico sempre estarão à margem, por responsabilidade daqueles que deveriam servi-los.

E esta responsabilidade é nossa, pois nesta sociedade temos o direito de escolher aqueles que devem nos servir e também de decidir nos tornar servidores.

Pensemos nisso!

"Bolsa Marginal"

2010-01-28T05:35:00.000-08:00

Leitores,
Peço desculpas pela minha ausência, sei que houve um hiato grande, mas que pretendo não deixar mais ocorrer.
Retorno, com um post, que para mim, é muito revoltante.

Hoje de manhã ao ler meus emails, li um título: “bolsa marginal”. Pensei que se tratava de mais uma bobagem, mas como o remetente é um assessor de promotor, resolvi ler.

PASMEM é sobre um auxílio dado aos dependentes dos presidiários. Chama-se “auxílio reclusão”.

Link no site da previdência:http://www1.previdencia.gov.br/pg_secundarias/beneficios_08.asp
Vou copiar parte do texto que está no site da previdência para ficar mais claro, como é pago esse valor:
“Os depententes do segurado que for preso por qualquer motivo têm direito a receber o auxílio-reclusão durante todo o período da reclusão. O benefício será pago se o trabalhador não estiver recebendo salário da empresa, auxílio-doença, aposentadoria ou abono de permanência em serviço.
Não há tempo mínimo de contribuição para que a família do segurado tenha direito ao benefício, mas o trabalhador precisa ter qualidade de segurado. A partir de 1º de março de 2008, será devido aos dependentes do segurado cujo salário-de-contribuição seja igual ou inferior a R$ 710,08 (setecentos e dez reais e oito centavos) independentemente da quantidade de contratos e de atividades exercidas”
Valor do benefício
O valor do auxílio-reclusão corresponde à média dos 80% melhores salário desde a partir de 1994, desde que o último salário não ultrapasse R$ 710,08. ( houve reajuste de 5%)
Em caso de fuga, o pagamento é interrompido e só pode ser restabelecido a partir da data da recaptura. Em caso de falecimento do detento, o benefício é automaticamente convertido em pensão por morte. Havendo mais de um dependente, o auxílio é dividido entre todos, em partes iguais. Quando um dos dependentes perde o direito de receber o benefício, é feita nova divisão entre os dependentes restantes.”

Vocês se lembram de quanto é o salário mínimo, recém ajustado? R$510,00.
Isso significa que um trabalhador honesto que sua a camisa para dar sustento à sua família e que recebe um salário, recebe muito menos que alguns presidiários.
Isso significa que para os cofres públicos, aumentar as aposentadorias para empregados que trabalharam uma vida toda, contribuindo e pagando todos os impostos, é quebrar os cofres públicos.
Isso significa que reajustar o salário mínimo, com um índice menor que a inflação, dará um défict ao cofre público!

Meus Deus... fico chocada com esse nosso país.
Tudo bem que os dependentes muitas vezes não têm como se sustentar, por serem crianças e tudo mais. Mas já existe tanta bolsa auxílio (família, creche, gás, escola, roupa) que não acho justo, tirar de quem realmente contribuiu e pagou para dar a esses “vagabundos” que já recebem comida e roupa de graça na prisão!

Cada vez que leio leis como essa fico pensando, como é que o Brasil quer ser o país do futuro? Como é que iremos ser uma potência se a base é toda torta?!

Esse ano é um ano eleitoral, bom para refletirmos sobre o que queremos e como podemos ajudar a mudar essa história triste.

Enquanto isso, eles ficam recebendo, nós trabalhando e contribuindo e os aposentados sofrendo!

Inovação na Prática

2010-01-21T03:35:00.000-08:00

Participei no dia 20 deste mês da palestra Gestão da Inovação na Prática, ministrada pelo professor Felipe Scherer da ESPM de Porto Alegre.

O assunto foi abordado de forma prática e direta e foram apontados os benefícios e as razões do porquê inovar. Inicialmente a informação de que mais e 70% dos empresários acreditam que a Inovação seja uma questão estratégica para suas empresas e que menos d 25% crêem serem capazes de conduzir um processo de inovação e aproveitar seus benefícios é preocupante.

A apresentação demonstrou maneiras práticas de se desenvolver inovação, através de 8 dimensões claras de trabalho: Estratégia, Cultura, Liderança, Pessoas, Relacionamentos, Estrutura, Funding e Processo. No campo estratégico, o professor também apresentou uma ferramenta chamada radar da inovação, que demonstrou ser um insight de grande utilidade prática para todas as organizações.

O que pude perceber na palestra é que o conceito de Inovação é uma questão muito mais ampla do que normalmente é tratada dentro das organizações. Inovar não é simplesmente fazer o novo, mas sim fazer o novo com resultados novos e diferenciados. A questão abrange todos os aspectos da organização desde a forma como se relaciona com seus clientes e fornecedores até sua percepção de marca ou mesmo os processos internos.

Para os que não tiveram a oportunidade de participar da palestra, recomendo o livro Gestão da Inovação na Prática da Editora Atlas onde são detalhados todos estes conceitos.

Os Tropeços do E-Commerce

2010-01-12T06:01:00.000-08:00

Sou um entusiasta do comercio via internet.

Acredito neste canal de vendas e procura sempre incentivar as pessoas a conhecê-lo, usá-lo e transformá-lo em um hábito tão comum quanto buscar pão para o café da manhã no comércio mais próximo.

Já discutimos aqui no blog, que este público vem aumentando, principalmente pelo crescimento da renda e a popularização da tecnologia. Outro fator comentado é que não existe e-commerce sem informação ao cliente.

Isso posto, percebo que, em mais um final de ano, toda a credibilidade e estrutura deste canal de vendas acaba sendo comprometida pela falta de compromisso de algumas entidades. Para referenciar isso posso citar o ocorrido comigo em uma compra realizada no site Submarino (Empresa do grupo B2W que também administra a Americanas.com e o Shop Time) a qual foi entregue com 20 dias de atraso e no período foram fornecidas informações desencontradas, isso sem falar quando não havia nenhuma informação. Estive tôo o período de aguardo receoso da não entrega do produto além da perda dos valores pagos.

Casos isolados de erros humanos, de processo ou até mesmo ocasionados por terceiros são normais dadas às proporções do negócio desta instituição. O que me preocupa é que fazendo uma pesquisa rápida na web descobri que havia dezenas de pessoas com o mesmo problema.
Retroagindo um pouco no tempo se percebe que o final de ano é um grande estopim de problemas, pois sempre há reclamações de prazos e notificações de pessoas nesta época nos últimos anos.

Desorganização, falta de informação, mau planejamento para uma sazonalidade conhecida. Estes são alguns dos problemas que os clientes desta empresa sofrem (uma amiga recebeu um aviso que seu pedido já havia sido entregue quando ela sequer tinha confirmação de data de entrega!).

Neste cenário, perde não só a empresa referida como todo o e-commerce que vê sua credibilidade afetada. Se o novo cliente busca sites de grande porte e visibilidade para suas compras, com medo de ser logrado, e acaba frustrado, quando você acha que ele fará uma compra em uma loja menor e menos conhecida?

Esperando 2010

2009-12-30T05:16:00.000-08:00

Os finais de ano têm como prerrogativa a reflexão sobre o ciclo vivido, uma questão de nostalgia e esperança que permeia sempre os planos para o novo tempo que se apresenta.

Tivemos um ano interessante aqui na República Aberta, com o aumento significativo de textos e também de visitas. Conforme a ferramenta Woopra, que passamos a utilizar nesta nova fase, o blog tem audiência nacional, com uma media de 80 visitantes durante o mês. Isto nos deixou muito felizes, pois mesmo sendo pequenos e despretensiosos, possuímos leitores cativos de nossas idéias.

Em 2010 queremos crescer enquanto meio de comunicação digital, aumentando ainda mais nossa freqüência de informação e buscando novos parceiros para o blog. Não estranhem se novos colaboradores aparecerem, pois uma República Aberta deve ser feita de muitas idéias e opiniões, sejam elas divergentes ou consensuais. Se tudo correr bem, e correrá, nosso folhetim eletrônico será muito melhor e mais abrangente no próximo ano.]

Aproveitamos para desejar um final de ano de muitas festas e esperança e que todos possam ser melhores em mais este ciclo que se anuncia.

Um grande abraço da equipe República Aberta e Feliz 2010!

COP 15 - O Acordo Improvável

2009-12-17T04:41:00.000-08:00

O dia depois de amanhã parece cada vez mais próximo.

Apesar de surtos de informação viral como os “climagate”, a comunidade global converge para uma realidade eminente e preocupante. Nosso planeta está ruindo, dia após dia e muito pouco é feito para evitar esta ruína.

Nos últimos dias acompanhamos, com um interesse que deveria ser maior, representantes de quase todas as nações do globo discutindo em Copenhagen na Dinamarca alguma alternativa para estancar a exaustão dos recursos naturais. Muitos discursos e teorias, mas principalmente interesses em discussão em um “Plenário de Babel”.

Está claro que o principal entrave para as negociações são os interesses econômicos de poucos em detrimento a real necessidade de uma ação contra a deterioração e provável destruição do planeta. Homens e mulheres, procuradores de milhares de pessoas, preocupados não com o futuro destas gerações e sim com as relações de poder desta geração atual.

Senhores, tanto as limusines quanto os pés descalços trafegam pelo mesmo solo que se deteriora a cada dia. O ar que espiramos poderá ser limpo por caríssimas tecnologias que serão privilégio de poucos no futuro, mas mesmo estas precisarão de fontes de energia que da forma como as construímos acabarão. E se tudo isso é tão simples de ser entendido, por que nossos líderes lutam por interesses de poder e não pela salvação do futuro de nossa espécie?

Questão complexa esta que condena a conferência a um provável fracasso. Tenhamos esperança que algo ilumine estas pessoas e que ainda nos últimos momentos seja alcançado um acordo.

Disto depende o seu, o meu, o nosso amanhã.

Eu, tu, eles: nós com arte.

2009-12-13T16:39:00.001-08:00

Normalmente utilizamos a coluna lateral para divulgar nossas bibliografias prediletas, mas peço vênia para apresentar um livro que tem um significado muito especial para mim.

Este é um livro e diversos autores, coordenados e dirigidos por uma iniciativa da Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre. Uma coletânea de poemas e trabalhos de homens e mulheres que tiveram uma história em comum: tiveram que abandonar seu trabalho pela doença conseqüente deste mesmo trabalho. Muitos sofrem ou já sofreram de preconceito e pela própria doença, mas neste livro buscam transformar em arte suas dores, perdas e conquistas.

Entre estes está minha mãe, “Dona Irene”, mulher guerreira, que teve uma vida de superações e que me ensinou a verdadeira ética e moral que devem nortear o caminho de um homem.

Vou encerrar por aqui, pois sou suspeito para falar deste livro e das pessoas envolvidas. Procurem mais informações pois este é um trabalho que vale a pena ser conhecido e multiplicado.

Deixo o vídeo que gravei durante o evento de lançamento do livro, deforma bastante amadora, mas de boa vontade, do poema que minha mãe dedicou a mim. Foi com toda certeza o momento mais emocionante de minha vida.

E aos administradores um recado: Pensem na qualidade de vida dos trabalhadores que dependem do seu comando. É nosso dever!

Eu, tu, eles: nós com arte

1ª edição - 3000 exemplares - 2009

Cobertura Evento "Brasil, O País do Presente!"

2009-12-04T09:32:00.000-08:00

Realizamos nesta quinta-feira, dia 03/12 no Holiday Inn Hotel, o evento oficial de lançamento do Geral Asset Long Term – Fundo de Investimento em Ações (GALT FIA) O ótimo público presente assistiu atentamente Alessandro Barreto na palestra “Brasil, o País do Presente!”.

A palestra abordou temas como o Grau de Investimento concedido ao Brasil, a descoberta da camada pré-sal, Copa do Mundo e Olimpíadas. Estes eventos foram utilizados como pilares para demonstrar a força do país enquanto potência emergente e as diversas oportunidades de investimento neste cenário. Além disso, foi apresentado o GALT FIA como ferramenta para participar do crescimento evidenciado pela palestra, além das outras opções disponibilizadas pela Corretora Geral

Nas perguntas do público, ficou clara a preocupação dos mesmos com a melhor estratégia para investir neste crescimento evidente do país, onde o palestrante Alessandro Barreto ressaltou “É importante acompanhar cada ‘papel’ (Empresa) e avaliar seu momento para entender como ela se beneficiará dos eventos. Este é o nosso desafio enquanto analistas”.

Estiveram presentes a diretoria da Corretora Geral, alguns sócios e toda a área comercial e de assessoria. As conversas no “coffee”, após a palestra, tiveram como ponto chave a diversificação de investimentos, aliando os ganhos de longo prazo em Fundos de Ações e Multimercado e as oportunidades geradas pela Bolsa de Valores em sua volatilidade de curto prazo.

Agradecemos a todos que puderam comparecer. Para as pessoas que tiverem interesse na palestra e não puderam comparecer, entrem em contato através do e-mail galtfia@corretorageral.com.br para maiores informações.

EVENTO!

2009-11-27T04:56:00.000-08:00

CONVITE: Brasil, O País do Presente!

2009-11-23T05:01:00.000-08:00

A Bússola aponta para nós 2

2009-11-18T10:12:00.001-08:00

Matéria na íntegra (em inglês) http://www.economist.com/printedition/displayStory.cfm?Story_ID=14845197

Risco e Retorno

2009-11-17T04:03:00.000-08:00

Nossa geração, hoje na faixa que vai dos 30 aos 40 anos, e provavelmente as anteriores, estava acostumada a conviver com uma economia extremamente instável e uma inflação galopante que corroia o valor de nossa moeda. Em contrapartida a isto, existiam investimentos, entre este a própria poupança, que concediam rentabilidades estratosféricas em números absolutos, mas que em valores líquidos de inflação ficavam nos patamares próximos aos que temos hoje.

Nos anos seguintes a estruturação do Plano Real, e até a pouco mais de um ano, as altas taxas de juros contribuíram para uma grande concentração de recursos nos investimentos de Renda Fixa, que aliavam uma razoável segurança com um retorno satisfatório.

Estes, em minha opinião, foram os maiores venenos para nosso mercado de capitais e investimentos de risco. Isto por que, o investidor médio, com nível baixo de informação específica sobre o assunto é extremamente resistente a abandonar sua “segurança” e se contenta com rendimentos irrisórios.

Neste cenário, a principal informação que parece carecer a este público-alvo é o conceito de níveis de risco. Tenho conversado com alguns possíveis clientes e observado que eles reconhecem segurança, risco e a relação de rentabilidade destes conceitos, porém não percebem que existe uma escala que elege vários graus de risco para diferentes investimentos. Fica claro que para eles: “Ou meu dinheiro está seguro e ganho pouco ou ganho bastante e posso perder tudo a qualquer momento!”

Quem trabalha no mercado financeiro sabe que as coisas não são bem assim, mas é para este outro público que possui uma “meta-informação” que gostaria de revelar alguns conceitos.

Existem vários tipos de investimentos, com estratégias diferentes para prazos diferentes. Não existe ganho elevado sem risco, mas podem existir ganhos moderados com riscos moderados Tudo depende do grau de aversão a risco do investidor, que é chamado de suitability.

Definido estes graus, que podem ser revelados através de um questionário, iniciamos uma análise de diversificação buscando uma estratégia conforme o prazo. Observemos um caso hipotético de um senhor idoso com mais de 60 anos, com características bastantes conservadoras, que sempre aplicou em poupança e decidiu pedir orientação.

Neste caso, de forma simplificada, poderíamos orientar que no máximo 10% de suas economias fossem direcionadas a investimentos de renda 100% variável. 20% direcionados para fundos multimercados ou estruturados que possuem retornos médios e riscos moderados e, em alguns casos, possuem prazos de entrada e saída definidos. Com os 70% restantes recomendaríamos Renda Fixa, diversificando entre CDBs, Fundos Referenciados RF e a própria Poupança.

Perceba que grande parte dos recursos continua aplicada em ativos de baixo risco, mas utilizando esta estratégia poderíamos, provavelmente, duplicar o retorno médio do investidor se comparado a um investimento 100% em Renda Fixa.

Pretendo no futuro falar mais detalhadamente nestas estratégias e nos produtos disponíveis no mercado para estes fins. No momento, creio que esta explicação pode despertar algumas pessoas para aumentar a rentabilidade de suas economias.

CFA - Resolução Normativa nº 373/2009 13/11/2009

2009-11-13T07:49:00.001-08:00

CFA - Resolução Normativa nº 373/2009 13/11/2009
RESOLUÇÃO NORMATIVA CFA Nº 373, DE 12 DE NOVEMBRO DE 2009
DOU 13.11.2009
Aprova o registro profissional nos Conselhos Regionais de Administração dos diplomados em curso superior de Administração.
O CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAÇÃO, no uso da competência que lhe conferem a Lei n.º 4.769, de 9 de setembro de 1965, o Regulamento aprovado pelo Decreto n.º 61.934, de 22 de dezembro de 1967, e o Regimento do CFA aprovado pela Resolução Normativa CFA nº 309, de 14 de setembro de 2005,
CONSIDERANDO que os Conselhos Federal e Regionais de Administração foram criados precipuamente para fiscalizar e regulamentar as atividades profissionais de Administração, cabendo-lhe, por conseguinte, a defesa dos interesses maiores da sociedade;
CONSIDERANDO que a Lei nº 4.769/1965 ao criar os Conselhos Federal e Regionais de Administração assim o fez visando a congregação de todos os que desempenham atividades de Administração e que possuem a formação acadêmica adequada, no caso a de formação em curso superior de Administração, conforme dispõe o art. 3º da referida lei;
CONSIDERANDO que a Lei nº 7.321, de 13 de junho de 1985, alterou a denominação dos Conselhos Federal e Regionais de Técnicos de Administração para Conselhos Federal e Regionais de Administração, passando essas entidades a se constituírem em entidades da Administração, no sentido mais amplo da expressão;
CONSIDERANDO que, além do curso de bacharelado em Administração que abrange toda a área do conhecimento, foram criados outros cursos de nível superior que formam profissionais em determinada área do conhecimento da Administração;
CONSIDERANDO que o ensino sofreu significativos avanços, surgindo cursos de Administração de nível superior, que lançam ao mercado de trabalho inúmeros profissionais aptos a desempenharem atividades no campo da Administração;
CONSIDERANDO que o registro profissional de que trata esta Resolução Normativa não altera os direitos dos bacharéis em Administração que continuarão a exercer suas atividades profissionais em toda área do conhecimento da Administração, sendo que os egressos de cursos superiores somente poderão atuar, profissionalmente, apenas na área do conhecimento na qual tenham sua formação; e a DECISÃO do Plenário do CFA na 19ª reunião, realizada em 12 de novembro de 2009, resolve:
Art. 1º Fica criado nos Conselhos Regionais de Administração registro profissional para os diplomados em curso superior de Administração, oficial, oficializado ou reconhecido pelo Ministério da Educação.
§ 1º Esta Resolução Normativa não se aplica aos oriundos dos cursos de bacharelado em Administração, cujo registro profissional em CRA continuará a se dar nos termos dos normativos atualmente em vigor editados pelo CFA.
§ 2º Esta Resolução Normativa não altera qualquer direito ou prerrogativa profissional do Administrador, assim compreendido o bacharel em Administração com registro profissional em CRA.
Art. 2º A atuação profissional dos diplomados com registro profissional de que trata esta Resolução Normativa, se limitará especificamente a sua área de formação ou profissionalização.
Parágrafo único. Será considerado ilegal o exercício profissional pelo portador do registro profissional fora do campo de sua formação, estando o infrator sujeito às penalidades previstas na lei e nos normativos do CFA.
Art. 3º O Conselho Federal de Administração editará Resolução Normativa dispondo sobre os procedimentos do registro profissional e emissão da carteira de identidade profissional.
Art. 4º O Conselho Federal de Administração examinará, na medida da solicitação de registro profissional, se o curso de nível superior se enquadra naqueles considerados de Administração.
Parágrafo único. Os CRAs somente poderão conceder o registro profissional após o reconhecimento por parte do CFA, mediante Resolução Normativa específica, que o curso de nível superior é de Administração.
Art. 5º Os portadores do registro profissional de que trata esta Resolução Normativa estão sujeitos às regras de deontologia previstas no Código de Ética Profissional editado pelo CFA.
Art. 6º Aplicam-se aos portadores do registro profissional as disposições legais e normativas referentes ao exercício profissional do Administrador, especialmente as relativas à fiscalização e ao registro.
Art. 7º Esta Resolução Normativa entrará em vigor na data de sua publicação.
ROBERTO CARVALHO CARDOSO - Presidente do Conselho
DOU

O Novo Consumidor Digital

2009-11-10T03:43:00.000-08:00

Entrementes desta semana, li um comentário de um amigo sobre uma notícia que relatava o aumento da concentração do consumo via internet pela classe C. Sua reivindicação era: “Como me comunicar com essas pessoas na web?”.

Esta importante questão nos leva a analisar outro aspecto da notícia e relacioná-lo a um estudo divulgado em 21/09 deste ano pela FGV que afirma que 31 bilhões de brasileiros ascenderam de classe social em 2009. O instituto informa baseado na pesquisa Pnad do IBGE, que 19,4 milhões de pessoas deixaram a classe E, que tem como linha limite de renda o valor de R$ 768,00 e mais 1,5 milhões que saíram da classe D, com renda superior a R$ 1.114,00. Isso quer dizer que a maior parte da população brasileira hoje habita a classe C.

Some-se a isso a economia estável, facilidades no crédito para aquisição de produtos de informática e ainda a redução dos custos de banda larga e tem-se este “boom” de consumo na via web deste mar de novos usuários com relativo poder aquisitivo.

Se analisarmos de forma fria, podemos inferir que grande parte destes novos consumidores foram recentemente incluídos no ambiente da internet e começam a familiarizar-se com esta realidade. Isso faz-nos crer que este é um público ávido por novidades e sem histórico anterior que possam criar reações negativas a estratégias já desgastadas na internet. As primeiras compras são realizadas em sites de lojas que eles conhecem pessoalmente, pela relação de segurança, mas a familiarização e principalmente o acesso a redes e comunidades digitais, começa a prender a atenção deste novo internauta.

Acredito que os principais canais de comunicação com este público sejam estas redes sociais e principalmente a propaganda direta em outros veículos que tangencie conteúdos para web. A própria televisão tem utilizado cada vez mais este recurso, relacionando conteúdos de programas em sites e por sua vez, retendo a atenção do consumidor em seus canais.

Este é um debate ótimo e quem tiver opiniões seja bem vindo!

É possível, sim!

2009-11-04T07:23:00.000-08:00

Lendo o post do Julio, comecei a escrever um comentário, que só para variar, teve que virar outro post.

Sim pessoal, é possível, trabalhar, pagar todos os impostos e ainda ganhar dinheiro.
Como?
Pergunte a um especialista!!! (podemos voltar ao post: “Diga sim ao especialista”.)
Claro que para tal façanha é necessário muito estudo, um excelente planejamento e, sim, contar com o conhecimento de especialistas. Eles saberão melhores práticas e melhores adequações que a organização necessita que seja implementado.

Atualmente trabalho numa empresa de Assessoria Tributária e é impressionante como um bom planejamento e o conhecimento bem específico dos negócios, pode influenciar nos resultados.
Fazendo alguns ajustes, a dificuldade que a pesada carga tributária gera, pode ser reduzida e, muito.

O problema da empresa pode estar na falta de prática, onde por praxe, o bom brasileiro, acha que tem que pagar uma tonelada de impostos e taxas. Porém a solução pode ser simplesmente, analisar o que é atualmente pago e o que deve ser pago – falar somente com contadores não adianta, é necessário falar com quem entende de tributação.

Pude ver com o pouco tempo que trabalho nessa empresa de assessoria que algumas simples mudanças levam o grande crescimento do faturamento e por sua vez um maior investimento na expansão dos negócios.
Podem ser exemplos mínimos de soluções: efetuar análises de: viabilidade de exportação e importação; taxas de MVA e de impostos como ICMS; incentivos fiscais, etc. Criar outra empresa que trabalhe com exclusividade para a outra do mesmo grupo. Ou então o problema está apenas mudar o nome de S/A para ME ou para LTDA ou para S/S.
Coisas simples que um “mero” empreendedor, administrador, contador, não sabem, pois não tem o conhecimento específico.

Enfim, este é um assunto que rende muito pano para manga, há mil hipóteses e muita economia. Basta que desde o micro empresário até as grandes organizações se conscientizem de que eles têm “faro” para o melhor negócio, mas para que esse “bom negócio” renda bons frutos, é necessário um estudo mais abrangente.

Esses dias saiu uma matéria que fala sobre isso: Uma grande empresa que teve seus lucros aumentados em 30%, apenas com uma readequação.Para quem quiser saber mais, desse caso, acessem:http://www.affectum.com.br/novosite/noticia_detail.php?id_noticias=2691

A culpa é de quem?

2009-10-28T04:23:00.000-07:00

Conforme muitos já comprovaram na pele, ou observaram pessoas próximas, empreender no Brasil não é coisa para fracos. Eu diria que é uma atividade heróica.

Salvo todas as burocracias envolvidas em alvarás, licenças e outras fiscalizações, ainda existe o grande sócio expropriador, que abre o caixa apenas para tirar dinheiro com sua carga tributária pesadíssima.

Até aí lugar comum, mas vamos olhar esta questão de tributação com um enfoque um pouco diferente.

Estive esta semana em uma palestra sobe Formação de Preço de Vendas e o que mais me chamou a atenção na platéia foi a polêmica no momento da citação do imposto como componente do preço. O argumento era: “Se eu vender pagando todo impostos, perco clientes para os que não tiram nota!”.

O mercado do pequeno e micro empreendedor é duro e muito disputado e em face do baixo nível de especialização dos produtos e serviços oferecidos e a renda do público alvo, diferenciação competitiva parece ser expressão fora do vocabulário.

Partindo da constatação de que sonegação é crime, e que quando o cidadão decide empreender seu objetivo não é tornar-se criminoso, não adianta “chorar os ratos no queijo”. Os impostos estão lá, tem que ser pagos e devem compor a formação de preço do produto. Não tente competir com criminosos por mercados que aceitam esse tipo de oferta. Diferenciar seu produto buscando clientes que apreciam a regularidade e legalidade de seus fornecedores será sempre a melhor opção.

Alguém poderá dizer: “Muito bonito na teoria, mas na prática não é bem assim.”
É talvez por que nós deixamos ser. Impostos são necessários pra a existência do bem público e cabe a nós fiscalizar o destino dos recursos bem como pensar bem na hora de escolher nossos representantes. O que acaba acontecendo é que os empreendedores praticam a ilegalidade justificando esta com a ilegalidade dos outros e aí vira essa salada de corrupção que todos conhecemos bem.

Portanto, não adianta reclamar que a comida é ruim e continuar comendo. Chute o traseiro do cozinheiro para bem longe e coloque lá alguém que saiba cozinhar.

Ano que vem é nossa oportunidade!

Diga sim ao Especialista!

2009-10-26T07:30:00.000-07:00

Quem nos dias de hoje no meio empresarial, se perguntado, poderia dizer que desconhece as ferramentas de TI conhecidas como Pacote Office?

Seja através de cursos ou pela própria experimentação diária, nosso memorável “Tio Bill” conseguiu incrustar seus produtos em nossa metodologia de trabalho. Não estou afirmando que isto seja um demérito, já que os tais produtos são de extrema utilidade diária.

A pergunta que me ocorre é: Sabemos mesmo operar estes engenhosos utilitários?

Tal questão me ocorreu quando em uma reunião nosso gestor decidia sobre a abordagem de um cliente importante, na qual foi constatada a necessidade de uma apresentação temática, a fim de despertar o interesse do cliente no nosso produto. Não obstante, foi proposta a contratação de uma empresa especializada no desenvolvimento de apresentações em Power Point e outros trabalhos com o Pacote Office. Na hora pensei comigo: “Uma apresentação assim eu mesmo faço!”

Ocorre-me agora que este pensamento deve ser comum nos pequenos e médios empresários, tão preocupados em reduzir custos e amnésicos quanto à qualidade de seus serviços agregados ou na forma de apresentação de seus produtos. Não preciso dizer que a apresentação desenvolvida ficou excelente e da forma como foi feita poderá ser reutilizada várias vezes. Muito melhor que qualquer coisa que eu teria tempo e conhecimento para desenvolver.

Todo este preâmbulo serve para alertar que por mais generalistas que possamos ser como colaboradores modernos e antenados, jamais produziremos o mesmo resultado de um especialista focado na atividade. Arranjos improvisados podem ser usados quando se tem grandes necessidades e poucos recursos, mas não pode ser a regra. O caso do Pacote Office é só um exemplo, mas creio que investir em um trabalho bem feito e acabado pode ser muito mais vantajoso e rentável no longo prazo.

Portanto, se você sabe “mexer” em softwares utilitários, aproveite isso nas pequenas demandas do dia a dia. Se for pra fazer algo que influencie a imagem ou a estrutura de funcionamento da empresa, chame um bom especialista.

Afinal de contas, negociando bem eles até dão desconto!

Futura potência

2009-10-26T07:27:00.000-07:00

Na minha época de cursinho lá por 2001/2002, quando estudava, almejando ser uma pessoa "universitária-federal" tive um grande mestre em história... Um daqueles que nos ensina a ter gosto pela nossa cidade, nosso estado, nosso país e nosso mundo!
Mesmo com todas as guerras e desavenças, com todos os roubos e ganhos... Apesar de tudo ele ensinava a história com uma emoção e uma vivacidade tão intensa que até os mais desacreditados... Acreditavam...
Isso tudo para dizer-lhes que tive uma aula onde ele fez um desenho bem “estilizado” de um escorpião. Imaginem ai: duas garras, um grande tronco-corpo-calda. Agora imaginem isso com o “mapa-múndi” onde a garra da direita é a Europa, a garra da esquerda é a Ásia, a parte superior do tronco-corpo é a America do Norte e a parte inferior do tronco-corpo-calda é a America do Sul.
Visualizaram?!

O que esse “mestre louco, louco mestre” queria dizer?!
Para um escorpião a parte superior do tronco, no caso os olhos e as antenas, servem para guiar, orientar – no caso, a América do norte, sendo a potência mundial há anos.
As garras servem para prender, segurar, dominar a presa – no caso a Ásia e a Europa – com fortes estruturas populacionais, governamentais e continentes em potencia.
E o tronco-corpo-calda, onde ocorre quase tudo no escorpião (respiração, reprodução, ferrão, digestão) seria a America do Sul – uma forte estrutura, onde tem potencial para acontecer tudo e com largas vantagens aos seus concorrentes: não tem guerras, não tem abalos sísmicos e outros graves problemas na escala natural, possui a maior floresta mundial, tem o maior número de rios. Enfim, uma América riquíssima.

O que o Mestre queria dizer nessa comparação muito esdrúxula é que as garras ajudam o corpo a trabalhar, aliadas não tem quem possa parar (basta que percebam e criem essa estratégia, que mostrem para o mundo o quanto há de força nelas); a cabeça, naquela época, ainda a maior potência, tinha um status conquistado há séculos, mas que era “só as garras e o corpo se darem conta” que juntos podiam derrubar a cabeça e trabalhar unidos.
Mostrando que a cabeça serviu sim, para mostrar e ensinar muita coisa, mas que o tempo dela de hegemonia já passou e que quando isso acontecesse e ainda tem muito a acontecer, o Brasil seria e será a potência do século XXI.
Por isso tudo vou concordar com cada vírgula que o Júlio, escreveu abaixo e, afirmar: A Bússola está apontada para nós!
Quem ainda não está preparado: preparem-se.
Quem já está preparado: ajudem os outros!

A Bússola aponta para nós.

2009-10-22T11:51:00.000-07:00

Em tempos tempestuosos como os que vivemos no mercado mundial há pouco mais de um ano, muitos fundamentos e conhecimentos sobre direcionamento estratégico ficaram abalados.
Os brasileiros tão acostumados com incompetências administrativas, ingerências políticas e outras mazelas se sentem desnorteados ao ouvirem notícias como “Brasil: a nova potência do Século 21” publicada esta semana no Financial Times.
Alie-se a isso nossa já categórica e deturpada ética política, para não falar na mídia “sensacionalizante”, mais uma boa dose de interesses capitalistas para deixar o pobre cidadão de média cultura totalmente sem rumo.
A pergunta recorrente é: No que isso influencia nossas vidas?
Alguns efeitos de curto prazo são muito segmentados para se tornarem comuns, mas no longo prazo talvez seja mais fácil entender esse cenário confuso.
O Brasil está se tornando o país do presente, um lugar economicamente estável, onde muitos não têm dinheiro, mas tem possibilidade de ter e com toda certeza, propensão a consumir utilizando esse recurso. Tirando pessoas da zona da miséria para uma pobreza consumidora é que a China cresceu de forma surpreendente nos últimos anos.
Não posso inferir se isso será bom para o brasileiro, já que por aqui, a oportunidade caminha ao lado do interesse, mas uma coisa é certa:
O futuro é promissor e fica do lado de baixo do Equador.

Novos Canais

2009-10-20T18:50:00.000-07:00

Siga-nos no Twitter:

http://twitter.com/Gradium

E ajude-nos a decifrar as reais utilidades dessa ferramenta!

Elas sempre aparecem...

O ser e o saber

2009-10-19T07:09:00.001-07:00

O saber é algo que nunca saberemos. Como já diria o grande filósofo Sócrates: “Só sei que nada sei”. Essa é a maior das frases e o maior dos pensamentos, pois nada somos sem o saber, mas somos apenas o que achamos saber.
Confuso e complexo, mas exatamente isso.

Profissionalmente, quando achamos que sabemos todas as respostas de todas as possíveis perguntas, sempre aparecerá alguma pessoa (cliente ou não) nos questionando sobre algo que nunca pensamos em sermos perguntados ou então nós mesmos perceberemos que tem algo que ainda não conhecemos.
Buscamos esse saber e esse aprender...
E quando realmente tudo for suprido, questionado e as indagações “surpresas” forem cada vez mais raras?
Começa a inquietação.
Começa a vontade de ir atrás do novo, do desconhecido, de procurar desafios tanto mentais quanto físicos!
Superamos o receio, o medo do desconhecido. Criamos coragem para mudar, para trocar, para inovar.
E... e esbarramos na falta do saber, na falta da experiência, na falta do conhecimento.
No mercado de trabalho, questionamos: se não nos derem oportunidade, como vamos adquirir a experiência e o conhecimento?!
Mesmo após anos no mercado, nos sentimos como estudantes atrás do primeiro estágio ou do primeiro emprego.
Então procuramos formas paralelas de adquirir o conhecimento, de buscar a experiência... “doce ilusão”...
Já na vida, questionamos: Será que este é o caminho certo a ser seguido?!
Para a grande maioria dos “afortunados” a correria do dia a dia, nos impede de buscar, de tentar.
A não ser que haja muita coragem de se arriscar o pouco que se juntou ou pedir “emprestado” algum capital para investir em algo que nem sabemos se o melhor para se tentar e se é o que realmente vamos queremos fazer.
Arriscamos! Duas chances: dar certo ou dar errado.
Se der certo, ótimo... começa o novo ciclo: novas descobertas e novos conhecimentos. Agora, se não der certo... recomeçar?!
Sim, sempre. Mesmo com a complexidade mercadológica, mesmo com a dificuldade pessoal é importante que nunca desistamos de buscar o saber. Esse é o nosso maior bem e a única “ferramenta” que nos faz pensar e agir.
É o único instrumento para encararmos o mercado e sermos alguém que acha que sabe tudo ou quase tudo.

O ser e o saber, que sempre andam juntos, às vezes podem se tornar o mais difícil obstáculo a ser superado.

Venda, Consultoria e Referência

2009-09-23T12:23:00.000-07:00

Havia um conceito, considerado ultrapassado no meio empresarial, de que o bom vendedor é soberano. A velha máxima do "Vendendo geladeira para Esquimó", por muito tempo permaneceu sendo o norte de gerências comerciais. Tanto que, muitos gestores apregoavam o "talento para vendas" como principal característica de um agente comercial excelente.

Outro conceito, posterior, desenha um vendedor consultivo. Este "consultor" estaria apto a identificar as necessidades dos potenciais clientes e orientá-los em suas compras, conduzindo a venda para um mix de satisfação do cliente e cumprimento do objetivos comerciais da empresa.
Este conceito, ampliado por várias teorias específicas de segmentação, especialização e ciclo de vendas é o mais difundido no mercado.

Todo este preâmbulo tem por objetivo contextualizar uma proposta de conceito um pouco diferente das anteriores. O Vendedor Referência.

Muito mais do que talento para convencimento ou mesmo conhecimento do produto para consultoria, é necessário que se criem referências de necessidade nos potenciais clientes, de forma a fazer com que os mesmo saibam exatamente quem poderá sanar suas necessidades no exato momento que elas são percebidas pelo consumidor.

Exemplo: os restaurantes em que almoçamos regularmente. Mesmo que em alguns momentos desejemos alguma variação ele é nossa principal referência para sanar a fome naquele horário. Muitas outras ofertas acabam ficando de lado pois por questões como conveniência e hábito possuimos predileção por apenas alguns restaurantes que são referência.

Pretendo ampliar esta conversa nas próximas intervenções mas gostaria que deixassem suas opiniões sobre este conceito.

Abs.

Dia do Administrador.

2009-09-09T05:21:00.000-07:00

No dia 9 de setembro de 1965 a lei nº 4.769 foi promulgada, reconhecendo a Administração como uma profissão liberal ou não. No seu artigo 2º temos como requisitos para a atividade:
a) pareceres, relatórios, planos, projetos, arbitragens, laudos, assessoria em geral, chefia intermediária, direção superior;
b) pesquisas, estudos, análise, interpretação, planejamento, implantação, coordenação e controle dos trabalhos nos campos da Administração, como administração e seleção de pessoal, organização e métodos, orçamentos, administração de material, administração financeira, administração mercadológica, administração de produção, relações industriais, bem como outros campos em que esses se desdobrem ou aos quais sejam conexos.

Podemos ver por esses itens que o Administrador ocupa diversas posições estratégicas nas organizações/empresas e desenvolve papeis fundamentais para a sustentabilidade e crescimento dos negócios. Para comprovar e mensurar tais papeis foram efetuadas muitas pesquisas, por diversos órgãos. Analisando os resultados, se pode elencar várias habilidades que, o Administrador Moderno, precisa desempenhar para sustentar a sua posição dentro da empresa:
- Capacidade de identificar prioridades;
- Capacidade de operacionalizar idéias;
- Capacidade de delegar funções;
- Habilidade para identificar oportunidades;
- Capacidade de comunicação, redação e criatividade;
- Capacidade de trabalho em equipe;
- Capacidade de liderança;
- Disposição para correr riscos e responsabilidade;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Domínio de métodos e técnicas de trabalho;
- Capacidade de adaptar-se a normas e procedimentos;
- Capacidade de estabelecer e consolidar relações;
- Capacidade de subordinar-se e obedecer à autoridade.
- Cumpridor das promessas;
- Saber utilizar seus princípios;
- Ser cooperativo e ser um bom líder ajudando os funcionários para que eles possam crescer junto com a empresa.
- Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas;
- Saber decidir e solucionar problemas;
- Comunicar-se eficientemente;
- Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da organização; e,
- Gerir com responsabilidade e profissionalismo.

Além de todas estas habilidades, são citadas, como essenciais as seguintes características:
- Proativo;
- Ousado;
- Criativo;
- Bom exemplo;
- Honesto;
- Ético;
- Ágil;
- Eficiente; e,
- Eficaz

Um Administrador tem a tomada de decisão como a principal e mais importante função, dentro das organizações. Para tanto é necessário que se tenha muitas informações e que elas sejam muito bem estudadas, pois somente assim, o profissional terá confiança e certeza do que deve ser feito.

Podemos citar que o Administrador trabalha com quatro papéis: Empreendedor, Solucionador de Problemas, Alocador de Recursos e Negociador. Tudo o que for decidido é de total responsabilidade dos profissionais e por isso é de total importância que sempre haja um bom preparo e uma cautela para decidir o que fazer.

Analisando todos estes pontos podemos dizer que essa é uma profissão muito desafiadora, pois se com tantos requisitos, com tantas características e com tantas habilidades que, por si só, não são fáceis de desenvolvê-las, mais complicado ainda, é de sustentá-las. A empregabilidade é um problema de mercado, que não deixaria de ser diferente para a Administração, pois além da expressiva oferta de vagas nas instituições privadas de ensino, a cada semestre são despejados um grande número de novos bacharéis no mundo empresarial.

Somado a isto o mercado ainda é atingido pela ignorância quanto à importância das organizações terem um Administrador, formado e capacitado para efetuar todas as demandas, as solicitações e as suas habilidades. Crivando mais uma inevitável batalha entre os profissionais por uma colocação no mercado e tornando isso em mais um obstáculo a ser ultrapassado. O que pode ser percebido é que além do disputado diploma universitário o administrador necessita ter perfil para administrar. Essa é exatamente a missão do Administrador, vencer todos seus desafios e mostrar sua capacidade de se manter e de crescer, nos mais diferentes cenários. Somente assim o Administrador será considerado capaz de Administrar.

As dúvidas que nos consomem

2009-08-31T16:39:00.000-07:00

Vamos ver se me junto ao Júlio e tiro o pó dessa vitrine...

Seres humanos, seres com o poder do livre arbítrio.
Porque tudo tornasse tão difícil de ser escolhido, quando temos mais de uma opção e onde elas são tentadoras?!
Toda escolha gera uma renuncia.
E quando não se quer renunciar e não se consegue conciliar?!
Temos que optar. Eis a cruel dúvida que nos move.

Profissionais de todas as áreas passam por esses conflitos, porém creio que o marketing aliado a administração é um dos mais complexos de ser manuseado, pois as opções são muitas, os contatos são inúmeros e as... ah! as idéias, veem em forma de avalanche, perturbando o que parecia estar perfeito.
Não, as decisões nunca são perfeitas quando analisadas por outros ângulos.
O que é perfeito para mim, não é perfeito para ti.
O que para a minha teoria está de perfeito acordo, para os outros está em pleno caus.

Mas meus amigos, o que quero dizer com esse monte de filosofia barata é que a cada passo que dou achando que estou coberta de razão e de certezas ao andar mais alguns passos me deparo com mais um vasto mundo, de criações, imperfeições, novidades e velharias.
Fico na dúvida se paro, se sigo ou dobro.
Após muitos tropeços e dúvidas descobri onde quero chegar e com o que eu quero trabalhar, mas como chegar isso posso garantir que ainda não sei.
Se alguém tiver a receita de como chegar lá, por favor, me digam!

Combustível Emocional

2009-08-11T19:57:00.000-07:00

Retomando as idéias relativas ao mundo fantástico da Administração(tudo bem, nem tão fantástico assim...) gostaria de falar de algo tão simples de sentir e ao mesmo tempo tão difícil de explicar.

Emoções são características observadas nos seres humanos em suas interrelações e provavelmente um dos principais motivadores dos estudos científicos da Administração. Isto por que, se analisarmos a estrutura de recursos humanos (o departamento no caso) percebemos que toda ciência é falível quando existem emoções envolvidas.
Os mais bem treinados profissionais agem de forma equivocada, incorrem em repetidos erros as vezes, motivados por pura emoção.

Aliás a emoção é um combustível, principalmente quando outras necessidades estão sanadas.
Mas o que é o homem sem suas emoções?

Minha teoria é, não existe resultado medido em planilhas. Entenda as emoções das pessoas a sua volta e descubrirá como aproveitá-las ao máximo. E o melhor: vê-las felizes fazendo isso!

Fácil? Eu duvido...

Operação Pandemia

2009-08-03T15:22:00.000-07:00

O vídeo é auto explicativo. Assistam e se surpreendam!

O Vício da Conveniência

2009-05-22T15:27:00.000-07:00

O hábito é uma das característica mais interessantes do ser humano. Fora tantas outras coisas que nos diferenciam dos outros seres vivos, o hábito é um sistema de programação impressionante que nos impele a tomar instintiva as mesmas decisões.
Isto em todas as esferas da vida. Pois é, aí mora o perigo.
Inovar também é uma característica de nossa espécie, porém a força do hábito, da conveniência, parece criar uma teia pegajosa que nos leva a acomodação.
Por que optamos sempre pelo mais fácil ou prático em detrimento do que é melhor?

Legalidade ou Moralidade?

2009-04-07T18:40:00.000-07:00

Abrir o jornal nos tempos de hoje, além de parecer alguma prática saudosista, pode simplesmente acabar com qualquer possibilidade de alegria. Isto por que observamos dia após dias novas revelações de improbidades e desmandos praticados pelas autoridades de nosso país.

Claro que estas questões sempre existiram, mas o que mais impressiona o humilde observador é o argumento utilizado pela maioria dos ilustríssimos cidadãos: Tudo que é feito está dentro da lei!

Empregar mais de 40 assessores, alguns em gabinetes que não existem, sem um propósito claro;
Viajar em jatos fretados com numerosa comitiva para destinos não esclarecidos;
Receber mais de 15mil reais por ano apenas para compra de ternos.

Etcetera, etcetera e etcetara. Tudo certo, tudo dentro da lei.

Com certeza muito longe da moral e do bem público. Bem este que é jogado fora em prol do enriquecimento de legisladores sem um milímetro de respeito por seus eleitores ou o povo deste país.

E a culpa é de quem?

Nossa.

Sempre!

A Teoria da Inevitabilidade.

2009-03-30T18:11:00.000-07:00

Apesar do que possa parecer, o título não irá nominar um prosaico discurso sobre a teoria do caos e seus desdobramentos. Isto seria provavelmente muito desinteressante e sem nenhum propósito.

Toda essa ladainha tem o objetivo único e exclusivo de levar a cabo uma decisão que tomei a pouco tempo: reabrir a República Aberta e tentar concatenar algumas idéias em prol da ciência das relações humanas. Onde entra a tal inevitabilidade? Exatamente aqui, no inevitável problema de tomar decisões.

Sim senhoras e senhores!

Por mais que se atrase ou que se crie anteparos entre esse momento crucial de nossa existência, ele sempre estará lá. Paciente. Inabalável. Cruel.

Apesar de ser uma das primeiras coisas que, ainda bebês, aprendemos a relevar essa relação de perdas e ganhos de uma escolha parece ser o ponto de maior temor de todas as pessoas e provavelmente de todo administrador.

Cada decisão envolve uma perda e isto é um fato. O problema é que nunca queremos perder. Nada. Nem por um instante.

Talvez nossa raça acredite ser constituida de uma infinita capacidade de agregação, sem nunca ter que desperdiçar algo. Ledo engano, e o que é mais importante: sabemos disso!

Por isso creio que inevitavelmente vivemos de escolhas e perdas. E ganhos é claro, pois não fosse isso não faria sentido fazer uma escolha. Tenha em mente quem suas escolhas afetam e como afetam, pois todos aqueles que perderem com elas jamais entenderão. Mesmo que te digam que entendem. É inevitável.

No fundo todo mundo sabe o que acabei de escrever. Mas cada vez mais acredito que chover no molhado pode sempre fazer um bem para alguém...

2008-01-23T09:53:00.000-08:00

Depois de mais ou menos meio ano quero agitar um pouco esse nosso blog.
Não havia postado nenhum assunto, pois não achava nada que fosse diretamente ligado ao Marketing e atrativo o suficiente para gerar uma polêmica!
Continuo não achando... mas resolvi colocar meus questionamentos por aqui...
Assim quem sabe vocês possam me ajudar...

Lá se vai a enxurrada de perguntas:
- Os EUA continuarão sendo a maior potência do mundo? Por quanto tempo?
- O Real e o Brasil ganharão mais força e subiremos nos "ranking's" de IDH, Risco Brasil, PIB, ...?
- Os juros e impostos baixarão?
- Os países desenvolvidos e em desenvolvimento vão pensar mais no problema Ambiental Mundial e vão começar a diminuir a emissão dos poluentes?
- Os políticos do Brasil vão roubar menos e fazer mais?
- A nossa sociedade terá uma melhor educação, uma melhor saúde e mais segurança pelas ruas?

Me formei semana passada em Administração com Habilitação em Marketing... fico pensando onde posso encaixar a teoria (muito bela) na prática (muito complicada)....

Fico olhando meus amigos, graduados, pós-graduados indo morar em outros países se permitindo trabalhar em empregos "sub-humanos" onde as pessoas daquelas regiões não se permitem trabalhar, para ganhar algumas notas estrangeiras e saírem felizes da vida, pois lá esses empregos são muito bem valorizados em comparação com aqui.
Por que no Brasil as condições não são as mesmas? Por que aqui as pessoas trabalham muito mais e sofrem mais ainda???

Será que vocês conseguem me ajudar ou as dúvidas são iguais.

Que soluções poderíamos sugerir para melhorar o mundo em que vivemos? Assisti esses dias a uma reportagem onde há pesquisadores e projetistas desenvolvendo "engenhocas" mirabolantes para tentar reduzir e melhorar as atuais condições... Mas por que os Seres Humanos deixaram chegar a este ponto?

Espero respostas ou críticas ou dúvidas iguais!

A "Arena" de cada dia.

2007-06-28T15:41:00.000-07:00

Para começarmos nossos debates e divagações, resolvi, deliberadamente eu confesso, abordar um assunto que na verdade foge um pouco do tema "Teorias da Administração e Marketing", para cutucar numa ferida bem mais dolorosa presente no dia a dia de quem trabalha em meios corporativos:

Os princípios éticos e a concorrência dentro de uma organização.

Em tempos como este, em que, já dizia Rui Barbosa, "homens valorosos têm vergonha de ser honestos", podemos observar que as relações interpessoais dentro de uma organização passam pela tênue linha entre a consideração para com outra pessoa e a ambição desenfreada por salários mais que estratosféricos.

Uma verdadeira "Arena" montada para que os gladiadores da excelência mostrem quem dentre todos é o mais competente, sempre usando a boa e velha "fogueira das vaidades" como combustível para o circo!

A pergunta que se apresenta é: Até onde vai um profissional para atingir os objetivos de sua carreira? Do que uma pessoa é capaz para conseguir ou até mesmo manter seu emprego em um cenário pós-moderno?

Nas dicas, dois filmes recorrentes: Um falando sobre um homem capaz de tudo para conseguir seu emprego e o outro capaz de tudo para mantê-lo.

E agora como diriam os franceses: Para a batalha! (esqueci como se escreve em francês! hehe)

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